Вероника Печерская
Ваш психолог
Ваш психолог
Вероника Печерская
Ваш психолог
Ваш психолог
ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ПРОВЕДЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР
действует с «19» декабря 2025 года
г. Москва
Настоящий документ является официальным публичным предложением (Публичной офертой) Исполнителя заключить договор оказания услуг по проведению психологических трансформационных игр на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, которое акцептует данную оферту.
Акцепт (принятие) оферты в порядке, указанном ниже, означает, что Клиент полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящего Договора, которые имеют обязательную юридическую силу для Сторон.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.1. Определение документа как публичной оферты.
1.1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой (предложением) Самозанятого гражданина: Печерская Вероника (Вера) действующая как самозанятый гражданин,
специализация: кризисное консультирование, мультимодальная психотерапия,
[диплом кризисного психолога №772420356625, ООО «НЦРДО» (резидент фонда «Сколково», лицензия выдана Департаментом образования и науки города Москвы ИНН 7726462390, легитимность данного образовательного документа закреплена в Федеральном законе от 29.12.2012 N 273-ФЗ (с учётом ред. от 31.07.2025) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)) от 31.08.2023, диплом специалиста по альтернативной медицине в области регрессивной психологии ПН №720473 от 22.07.2022, международная лицензия от Балканской Академии №0111 ВМО от 22.07.2022г. на работу психотерапевтом], телефон: +7 (926) 207-37-02,(далее – «Исполнитель», адресованной неопределенному кругу лиц (физическим лицам, обладающим полной дееспособностью), заключить договор оказания услуг на проведение психологических трансформационных игр (далее – «Договор»).
1.1.2. Существенными условиями настоящей оферты, позволяющими квалифицировать ее как содержащую все необходимые для заключения Договора условия в соответствии со статьей 435 ГК РФ, являются:
* Предмет Договора (оказание услуги по проведению психологической трансформационной игры, п. 2).
* Определение формата оказания услуги (онлайн/офлайн, групповой/индивидуальный).
* Цена услуги и порядок расчетов (раздел 4).
* Порядок и сроки оказания услуги (согласование времени, анонсирование).
1.1.3. Текст настоящей оферты является официальным документом, постоянно доступным в сети Интернет по адресу: https://crisiscare.ru/ofer (или иному основному информационному ресурсу Исполнителя). Исполнитель вправе в любое время изменить текст оферты и условия Договора. Актуальная редакция Договора всегда доступна по указанному адресу. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан в тексте изменений.
1.1.4. Исполнитель гарантирует, что любое лицо, акцептующее оферту (далее – «Клиент»), заключает Договор на условиях, идентичных для всех Клиентов, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой (например, стоимость тестовых групп).
1.1.5. Публичная оферта может быть отозвана Исполнителем в любой момент до получения от Клиента акцепта (оплаты). Информация об отзыве оферты подлежит обязательному размещению по адресу, указанному в п. 1.1.3.
1.1.6. Клиент подтверждает, что до момента акцепта оферты он получил полную и достоверную информацию об условиях оказания услуг, ознакомился с настоящим Договором, приложениями к нему и дает свое информированное согласие на заключение Договора на изложенных условиях.
1.2. Порядок акцепта оферты (факт оплаты участия).
1.2.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) акцептом (принятием) настоящей публичной оферты и, соответственно, заключением Договора на условиях, изложенных в оферте, считается совершение Клиентом конклюдентных действий, выражающих его волю и согласие на заключение Договора. Таким безоговорочным и полным акцептом является факт полной предварительной оплаты Клиентом выбранной услуги (участия в конкретной психологической трансформационной игре).
1.2.2. Акцепт оферты является полным и безоговорочным. Частичный акцепт или акцепт на иных условиях не допускается и не влечет заключения Договора. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что:
* Ознакомился со всеми условиями настоящего Договора-оферты в его актуальной редакции.
* Полностью понимает предмет Договора, стоимость, формат, правила отмены и иные существенные условия.
* Принимает все условия Договора без каких-либо изъятий, дополнений или оговорок.
* Обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения подобных сделок.
1.2.3. Для целей акцепта оплата должна быть произведена за конкретную, анонсированную Исполнителем услугу – участие в определенной психологической трансформационной игре с указанием ее названия, даты, формата (онлайн/офлайн) и стоимости. Информация об игре и ее стоимости доводится до сведения Клиента до оплаты через страницу описания на сайте, информационный пост в группе VK или путем индивидуального информирования.
1.2.4. Моментом заключения настоящего Договора между Исполнителем и Клиентом считается момент успешного зачисления денежных средств в полном размере на расчетный счет, банковскую карту или иной платежный реквизит, указанный Исполнителем. Факт оплаты и детали заказа (дата, время, сумма, наименование услуги) подтверждаются автоматически сформированным электронным кассовым чеком или иным платежным документом, направляемым на контактные данные Клиента, указанные при оплате или записи.
1.2.5. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента его акцепта Клиентом (п. 1.2.4) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, то есть до окончания оказания оплаченной услуги (проведения Игры), если иное не вытекает из существа обязательства или соглашения Сторон. Все отношения Сторон, возникающие после акцепта, регулируются условиями Договора в редакции, действовавшей на момент оплаты (актуальной на дату акцепта, согласно п. 1.1.3).
1.2.6. В случае если Клиент совершает действия, направленные на оплату (инициирует платеж), но денежные средства по каким-либо причинам не поступают Исполнителю, Договор не считается заключенным, и Исполнитель не несет обязательств по резервированию места для Клиента и проведению Игры.
1.3. Момент заключения договора.
1.3.1. Настоящий Договор считается заключенным между Исполнителем и Клиентом в момент совершения Клиентом акцепта оферты в соответствии с пунктом 1.2 настоящего Договора, то есть с момента успешного зачисления 100% предоплаты за участие в конкретной психологической трансформационной игре на расчетный счет, банковскую карту или иной платежный реквизит Исполнителя.
1.3.2. Данный момент имеет ключевое юридическое значение, так как с этого времени:
* У Сторон возникают взаимные права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
* Исполнитель обязан зарезервировать для Клиента место в соответствующей игровой сессии (групповой или индивидуальной) и предпринять все необходимые действия для организации и проведения Игры в согласованном формате.
* Клиент обязан соблюдать правила участия, предусмотренные Договором, включая условия об отмене и переносе.
* Все существенные условия Договора (цена, предмет, порядок оказания услуги) становятся обязательными для Сторон в редакции, действовавшей на дату акцепта (оплаты).
1.3.3. Заключение Договора подтверждается электронным платежным документом (кассовым чеком, чеком онлайн-кассы, сообщением банка), который является неотъемлемым приложением к Договору и служит доказательством факта и условий его заключения.
1.3.4. С момента заключения Договора и до момента полного исполнения обязательств (окончания оплаченной Игры) отношения Сторон регулируются исключительно условиями настоящей оферты в ее актуальной на дату акцепта редакции. Любые предварительные переговоры, переписка, устные договоренности, не нашедшие отражения в тексте оферты на момент ее акцепта, не имеют юридической силы и не являются частью Договора.
1.3.5. Особенностью предмета Договора (услуги по проведению групповой Игры) является то, что окончательная дата и время ее проведения согласуются Исполнителем с группой записавшихся Клиентов после формирования минимально необходимого состава участников. Данный факт является существенной особенностью оказания услуги и не отменяет момент заключения Договора, указанный в п. 1.3.1. Согласование и последующее уведомление о точном времени являются этапом исполнения уже заключенного Договора. Если согласовать время в разумный срок не представляется возможным (например, из-за невозможности собрать группу), обязательства Сторон прекращаются, а Клиенту возвращается внесенная предоплата в полном объеме.
1.3.6. Информационное сообщение Исполнителя (по электронной почте, в мессенджере и т.п.), подтверждающее запись Клиента и содержащее детали проведения Игры (окончательные дату, время, ссылку для подключения или адрес), не является офертой, акцептом или моментом заключения Договора, а представляет собой исполнение обязанности по информированию, вытекающей из уже заключенного Договора.
действует с «19» декабря 2025 года
г. Москва
Настоящий документ является официальным публичным предложением (Публичной офертой) Исполнителя заключить договор оказания услуг по проведению психологических трансформационных игр на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, которое акцептует данную оферту.
Акцепт (принятие) оферты в порядке, указанном ниже, означает, что Клиент полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящего Договора, которые имеют обязательную юридическую силу для Сторон.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.1. Определение документа как публичной оферты.
1.1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой (предложением) Самозанятого гражданина: Печерская Вероника (Вера) действующая как самозанятый гражданин,
специализация: кризисное консультирование, мультимодальная психотерапия,
[диплом кризисного психолога №772420356625, ООО «НЦРДО» (резидент фонда «Сколково», лицензия выдана Департаментом образования и науки города Москвы ИНН 7726462390, легитимность данного образовательного документа закреплена в Федеральном законе от 29.12.2012 N 273-ФЗ (с учётом ред. от 31.07.2025) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)) от 31.08.2023, диплом специалиста по альтернативной медицине в области регрессивной психологии ПН №720473 от 22.07.2022, международная лицензия от Балканской Академии №0111 ВМО от 22.07.2022г. на работу психотерапевтом], телефон: +7 (926) 207-37-02,(далее – «Исполнитель», адресованной неопределенному кругу лиц (физическим лицам, обладающим полной дееспособностью), заключить договор оказания услуг на проведение психологических трансформационных игр (далее – «Договор»).
1.1.2. Существенными условиями настоящей оферты, позволяющими квалифицировать ее как содержащую все необходимые для заключения Договора условия в соответствии со статьей 435 ГК РФ, являются:
* Предмет Договора (оказание услуги по проведению психологической трансформационной игры, п. 2).
* Определение формата оказания услуги (онлайн/офлайн, групповой/индивидуальный).
* Цена услуги и порядок расчетов (раздел 4).
* Порядок и сроки оказания услуги (согласование времени, анонсирование).
1.1.3. Текст настоящей оферты является официальным документом, постоянно доступным в сети Интернет по адресу: https://crisiscare.ru/ofer (или иному основному информационному ресурсу Исполнителя). Исполнитель вправе в любое время изменить текст оферты и условия Договора. Актуальная редакция Договора всегда доступна по указанному адресу. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан в тексте изменений.
1.1.4. Исполнитель гарантирует, что любое лицо, акцептующее оферту (далее – «Клиент»), заключает Договор на условиях, идентичных для всех Клиентов, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой (например, стоимость тестовых групп).
1.1.5. Публичная оферта может быть отозвана Исполнителем в любой момент до получения от Клиента акцепта (оплаты). Информация об отзыве оферты подлежит обязательному размещению по адресу, указанному в п. 1.1.3.
1.1.6. Клиент подтверждает, что до момента акцепта оферты он получил полную и достоверную информацию об условиях оказания услуг, ознакомился с настоящим Договором, приложениями к нему и дает свое информированное согласие на заключение Договора на изложенных условиях.
1.2. Порядок акцепта оферты (факт оплаты участия).
1.2.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) акцептом (принятием) настоящей публичной оферты и, соответственно, заключением Договора на условиях, изложенных в оферте, считается совершение Клиентом конклюдентных действий, выражающих его волю и согласие на заключение Договора. Таким безоговорочным и полным акцептом является факт полной предварительной оплаты Клиентом выбранной услуги (участия в конкретной психологической трансформационной игре).
1.2.2. Акцепт оферты является полным и безоговорочным. Частичный акцепт или акцепт на иных условиях не допускается и не влечет заключения Договора. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что:
* Ознакомился со всеми условиями настоящего Договора-оферты в его актуальной редакции.
* Полностью понимает предмет Договора, стоимость, формат, правила отмены и иные существенные условия.
* Принимает все условия Договора без каких-либо изъятий, дополнений или оговорок.
* Обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения подобных сделок.
1.2.3. Для целей акцепта оплата должна быть произведена за конкретную, анонсированную Исполнителем услугу – участие в определенной психологической трансформационной игре с указанием ее названия, даты, формата (онлайн/офлайн) и стоимости. Информация об игре и ее стоимости доводится до сведения Клиента до оплаты через страницу описания на сайте, информационный пост в группе VK или путем индивидуального информирования.
1.2.4. Моментом заключения настоящего Договора между Исполнителем и Клиентом считается момент успешного зачисления денежных средств в полном размере на расчетный счет, банковскую карту или иной платежный реквизит, указанный Исполнителем. Факт оплаты и детали заказа (дата, время, сумма, наименование услуги) подтверждаются автоматически сформированным электронным кассовым чеком или иным платежным документом, направляемым на контактные данные Клиента, указанные при оплате или записи.
1.2.5. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента его акцепта Клиентом (п. 1.2.4) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, то есть до окончания оказания оплаченной услуги (проведения Игры), если иное не вытекает из существа обязательства или соглашения Сторон. Все отношения Сторон, возникающие после акцепта, регулируются условиями Договора в редакции, действовавшей на момент оплаты (актуальной на дату акцепта, согласно п. 1.1.3).
1.2.6. В случае если Клиент совершает действия, направленные на оплату (инициирует платеж), но денежные средства по каким-либо причинам не поступают Исполнителю, Договор не считается заключенным, и Исполнитель не несет обязательств по резервированию места для Клиента и проведению Игры.
1.3. Момент заключения договора.
1.3.1. Настоящий Договор считается заключенным между Исполнителем и Клиентом в момент совершения Клиентом акцепта оферты в соответствии с пунктом 1.2 настоящего Договора, то есть с момента успешного зачисления 100% предоплаты за участие в конкретной психологической трансформационной игре на расчетный счет, банковскую карту или иной платежный реквизит Исполнителя.
1.3.2. Данный момент имеет ключевое юридическое значение, так как с этого времени:
* У Сторон возникают взаимные права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
* Исполнитель обязан зарезервировать для Клиента место в соответствующей игровой сессии (групповой или индивидуальной) и предпринять все необходимые действия для организации и проведения Игры в согласованном формате.
* Клиент обязан соблюдать правила участия, предусмотренные Договором, включая условия об отмене и переносе.
* Все существенные условия Договора (цена, предмет, порядок оказания услуги) становятся обязательными для Сторон в редакции, действовавшей на дату акцепта (оплаты).
1.3.3. Заключение Договора подтверждается электронным платежным документом (кассовым чеком, чеком онлайн-кассы, сообщением банка), который является неотъемлемым приложением к Договору и служит доказательством факта и условий его заключения.
1.3.4. С момента заключения Договора и до момента полного исполнения обязательств (окончания оплаченной Игры) отношения Сторон регулируются исключительно условиями настоящей оферты в ее актуальной на дату акцепта редакции. Любые предварительные переговоры, переписка, устные договоренности, не нашедшие отражения в тексте оферты на момент ее акцепта, не имеют юридической силы и не являются частью Договора.
1.3.5. Особенностью предмета Договора (услуги по проведению групповой Игры) является то, что окончательная дата и время ее проведения согласуются Исполнителем с группой записавшихся Клиентов после формирования минимально необходимого состава участников. Данный факт является существенной особенностью оказания услуги и не отменяет момент заключения Договора, указанный в п. 1.3.1. Согласование и последующее уведомление о точном времени являются этапом исполнения уже заключенного Договора. Если согласовать время в разумный срок не представляется возможным (например, из-за невозможности собрать группу), обязательства Сторон прекращаются, а Клиенту возвращается внесенная предоплата в полном объеме.
1.3.6. Информационное сообщение Исполнителя (по электронной почте, в мессенджере и т.п.), подтверждающее запись Клиента и содержащее детали проведения Игры (окончательные дату, время, ссылку для подключения или адрес), не является офертой, акцептом или моментом заключения Договора, а представляет собой исполнение обязанности по информированию, вытекающей из уже заключенного Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Обязанность Исполнителя провести психологическую трансформационную игру (далее – «Игра»), а Клиента – принять и оплатить участие.
2.1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Клиенту услугу по организации и проведению психологической трансформационной игры (далее – «Услуга»), а Клиент обязуется оплатить эту Услугу в полном объеме и принять участие в Игре на условиях, определенных настоящим Договором.
2.1.2. Характер и цель Услуги:
* Под «психологической трансформационной игрой» понимается структурированный групповой или индивидуальный формат работы, использующий метафорические, процессуальные, проективные и иные психологические техники и методики. Целью Игры является содействие Клиенту в самопознании, поиске новых перспектив, решении внутренних вопросов, проработке психологических затруднений в формате игрового моделирования.
* Услуга носит консультационно-просветительский, развивающий и трансформационный характер. Услуга не является медицинской, психотерапевтической (в клиническом смысле) или психиатрической помощью. Игра не заменяет очную психотерапию, лечение у врача-психотерапевта или психиатра, а также не ставит медицинских диагнозов и не назначает лечение. Исполнитель не оказывает услуги по лечению психических расстройств.
2.1.3. Обязанности Исполнителя:
* Организовать и провести Игру в согласованном с Клиентом (или группой Клиентов) формате (онлайн/офлайн, групповой/индивидуальный) и в согласованное время.
* Обеспечить методическое и технологическое сопровождение Игры (подготовка материалов, обеспечение работы онлайн-платформы, предоставление необходимого инвентаря в офлайн-формате).
* Создавать и поддерживать безопасную и уважительную психологическую атмосферу во время проведения Игры, соблюдая профессиональную этику.
* Действовать в рамках своей профессиональной компетенции и лицензий/сертификатов на используемые методики.
* Соблюдать конфиденциальность в отношении личной информации, раскрытой Клиентом в процессе Игры, за исключением случаев, предусмотренных законом.
2.1.4. Обязанности Клиента:
* Своевременно и в полном объеме оплатить Услугу в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора.
* Соблюдать правила и регламент проведения Игры, о которых его уведомил Исполнитель.
* Проявить активность и вовлеченность в процесс Игры, необходимые для достижения личных целей участия.
* Уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам группы (в групповом формате), соблюдать принципы конфиденциальности в отношении услышанного в процессе групповой работы.
* Заблаговременно информировать Исполнителя о любых ограничениях здоровья, психоэмоциональном состоянии или иных факторах, которые могут повлиять на его участие или безопасность процесса.
2.1.5. Результат Услуги: Исполнитель обязуется оказать Услугу надлежащего качества, что подразумевает профессиональную организацию и проведение Игры в соответствии с заявленным форматом и описанием. При этом достижение Клиентом каких-либо конкретных личных результатов или трансформаций не гарантируется, так как конечный эффект зависит от множества субъективных факторов, включая личную готовность, активность, глубину вовлеченности Клиента и сложность его запроса. Клиент осознает и соглашается с тем, что Игра является инструментом и процессом, а не гарантированным решением.
2.2. Характер Игры: Клиент признает, что терапевтический процесс во время Игры носит групповой характер (при групповом формате).
2.2.1. При оказании Услуги в групповом формате Клиент подтверждает понимание и безоговорочное согласие с тем, что Игра является коллективным процессом, в котором одновременно участвуют несколько лиц (далее – «Участники группы» или «Группа»). Основным механизмом и ресурсом работы в данном формате является групповое взаимодействие, динамика и обмен опытом между Участниками.
2.2.2. Клиент осознает и соглашается, что в групповом формате:
* Внимание и время Исполнителя как ведущего распределяются между всеми Участниками группы. Исполнитель не предоставляет индивидуальной психотерапии или консультирования в рамках групповой сессии и не гарантирует равного количества времени или внимания, уделяемого каждому конкретному Участнику.
* Процесс и результат Игры в значительной степени формируются вкладом, реакциями и взаимодействиями всех Участников группы. Клиент принимает на себя ответственность за свой собственный вклад в групповой процесс и признает, что опыт других Участников может существенно влиять на ход и атмосферу Игры.
* В группе могут возникать непредсказуемые динамические процессы, включая возможные разногласия, проявление сильных эмоций у других Участников или иные ситуации, являющиеся неотъемлемой частью групповой работы. Исполнитель, действуя в рамках профессиональной компетенции, прилагает усилия для фасилитации и обеспечения психологической безопасности процесса, но не несет ответственности за поведение, высказывания, эмоциональные реакции и личный опыт других Участников группы.
2.2.3. Конфиденциальность в группе. Клиент обязуется соблюдать принцип конфиденциальности в отношении любой личной информации, раскрытой другими Участниками в ходе Игры. Клиент не имеет права разглашать, записывать, передавать третьим лицам или каким-либо образом использовать в личных целях сведения, полученные в результате участия других лиц в групповой Игре. При этом Исполнитель, следуя профессиональной этике, информирует всех Участников о важности конфиденциальности, но не может гарантировать и не несет ответственности за соблюдение данного принципа другими Участниками группы. Клиент осознает данный риск, участвуя в групповой работе.
2.2.4. Клиент подтверждает, что он добровольно и осознанно выбирает групповой формат участия, понимая его особенности, преимущества и ограничения по сравнению с индивидуальной работой. Акцептуя оферту на групповое участие, Клиент подтверждает, что его психоэмоциональное состояние позволяет ему находиться и эффективно работать в группе без риска причинения вреда себе или другим.
2.2.5. В случае, если в процессе групповой Игры Исполнитель профессионально оценит, что состояние или поведение Клиента деструктивно влияют на групповой процесс, безопасность других Участников или препятствуют достижению целей Игры, Исполнитель оставляет за собой право (без возврата оплаты) исключить Клиента из дальнейшего участия в данной конкретной сессии, действуя в интересах сохранения работоспособности группы и соблюдения этических норм.
2.3. Форматы оказания Услуги:
2.3.1. Онлайн-формат:
* Под онлайн-форматом понимается оказание Услуги (проведение Игры) дистанционно, с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, обеспечивающих двустороннюю аудио- и видеосвязь между Исполнителем и Клиентом (и другими Участниками группы).
* Для оказания Услуги Исполнитель вправе использовать специализированные сервисы для проведения онлайн-конференций, платформы для групповой работы, а также такие средства связи, как «Яндекс.Телемост» или видеозвонки в социальной сети «ВКонтакте» (VK). Конкретная платформа и технические детали подключения доводятся до Клиента в информационном сообщении перед Игрой.
* Клиент самостоятельно обеспечивает наличие у него необходимого для участия технического оборудования (компьютер, планшет, смартфон с камерой и микрофоном), устойчивого доступа в сеть Интернет, а также устанавливает необходимое программное обеспечение (приложение, браузер).
* Клиент обязуется предоставить корректные контактные данные (активный email, номер телефона, аккаунт в мессенджере) для получения ссылки-приглашения и иной важной информации. Неполучение Клиентом доступа по причине указания неверных данных, технических неполадок на его стороне или несвоевременного подключения не является основанием для перерасчета стоимости или переноса Игры.
* Исполнитель предпринимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы выбранной платформы, но не несет ответственности за сбои, ошибки, нарушения связи и безопасности, произошедшие по вине третьих лиц (провайдеров интернет-услуг, владельцев программных платформ, хостинг-провайдеров), а также за последствия действий вредоносных программ (вирусов) на устройстве Клиента.
* В целях сохранения конфиденциальности группового процесса Клиенту запрещается осуществлять несанкционированную аудио-, видеозапись, фотосъемку или скриншотирование экрана во время проведения Игры, а также передавать ссылку для подключения третьим лицам. Нарушение данного запрета является существенным нарушением Договора и может служить основанием для одностороннего отказа Исполнителя от исполнения Договора без возврата оплаты.
2.3.2. Офлайн-формат:
* Под офлайн-форматом понимается оказание Услуги путем личного присутствия Клиента и Исполнителя (и других Участников группы) в специально арендованном или предоставленном для этих целей помещении.
* Точный адрес и описание помещения (коворкинг, конференц-зал, учебный класс и т.п.) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и конфиденциальности. Данная информация сообщается Исполнителем Клиенту в индивидуальном порядке после формирования группы и получения 100% предоплаты от всех Участников, но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Игры.
* Клиент обязан самостоятельно и своевременно прибыть к месту проведения Игры. Все расходы, связанные с проездом/переездом, парковкой и иные транспортные расходы, Клиент несет самостоятельно.
* Клиент обязуется соблюдать внутренние правила и режим работы арендованного помещения, бережно относиться к имуществу, находящемуся в нем. Материальную ответственность за любой ущерб, причиненный Клиентом имуществу помещения или третьих лиц, несет Клиент.
* Исполнитель выбирает помещение, отвечающее общим требованиям для проведения групповых занятий, однако не несет ответственности за несоответствие помещения субъективным ожиданиям Клиента, а также за любые события (травмы, происшествия, утерю имущества Клиента), произошедшие с Клиентом по пути к месту проведения Игры, в adjacent помещениях (коридор, санузел, кухня) или после окончания Игры. Клиент участвует в Игре на свой страх и риск, принимая во внимание обстоятельства нахождения в незнакомом помещении и среди других людей.
* В случае невозможности проведения Игры в заявленном помещении по независящим от Исполнителя причинам (форс-мажор, внезапная недоступность помещения по вине арендодателя), Исполнитель вправе заменить его на аналогичное, уведомив Клиента, либо перенести Игру на иное время. Если перенос невозможен, оплата возвращается Клиенту в полном объеме.
2.4. Виды Игр: Исполнитель проводит Игры как собственной авторской разработки, так и других авторов при наличии соответствующего сертификата об обучении.
2.4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в рамках методик и форматов, относящихся к сфере психологического консультирования, личностного развития и трансформационных практик. Исполнитель гарантирует, что оказывает Услуги правомерно, в рамках своей профессиональной компетенции.
2.4.2. Авторские (разработанные Исполнителем) Игры:
* Исполнитель имеет исключительные права на методические материалы, сценарий, структуру и название Игр, разработанных им самостоятельно (далее – «Авторские Методики»).
* Проведение Игр по Авторским Методикам осуществляется Исполнителем на законных основаниях как создателем произведения (в смысле, определенном законодательством об интеллектуальной собственности).
* Клиенту и/или Участникам группы запрещается осуществлять аудио-, видеозапись, фотофиксацию материалов Игры, а также воспроизводить, распространять, тиражировать, публиковать или использовать в коммерческих целях Авторские Методики, их фрагменты или производные материалы без прямого, предварительного и письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного запрета влечет ответственность, предусмотренную законодательством РФ об интеллектуальной собственности.
2.4.3. Лицензионные (разработанные третьими лицами) Игры:
* Исполнитель вправе оказывать Услуги с использованием методик, игр и технологий, разработанных иными авторами или правообладателями (далее – «Лицензионные Методики»).
* Исполнитель гарантирует, что для правомерного использования Лицензионных Методик в профессиональной деятельности им получены все необходимые разрешения от правообладателей. Это может быть подтверждено наличием сертификатов об обучении, лицензионных договоров, членства в профессиональных ассоциациях или иных документов, удостоверяющих право на применение конкретной методики.
* В случае, если для работы по конкретной Лицензионной Методике требуется наличие у ведущего действующего сертификата или иного подтверждения квалификации, Исполнитель обязуется поддерживать такой документ в актуальном состоянии на протяжении всего срока оказания соответствующих Услуг.
2.4.4. Клиент подтверждает, что он ознакомлен с описанием конкретной Игры, на участие в которой производится запись и оплата, включая указание авторства (Исполнитель или сторонний автор). Факт оплаты является подтверждением согласия Клиента с выбранным форматом и методикой работы.
2.4.5. Исполнитель не дает гарантий и не делает заявлений о том, что использование той или иной (авторской или лицензионной) методики гарантированно приведет Клиента к какому-либо определенному, заранее ожидаемому им результату. Эффективность и глубина процесса зависят от индивидуальных особенностей Клиента, его вовлеченности и готовности к изменениям.
2.4.6. Если по объективным профессиональным причинам (например, несоответствие запроса Клиента возможностям конкретной методики) Исполнитель считает, что выбранная Клиентом Игра не будет для него эффективной, Исполнитель вправе до начала оказания Услуги предложить Клиенту альтернативный вариант (другую игру, формат) или отказать в оказании Услуги с полным возвратом оплаты.
2.5. Порядок определения времени Игры: время согласуется с записавшимися участниками и окончательно анонсируется отдельным уведомлением.
2.5.1. В связи с тем, что оказание Услуги в групповом формате зависит от формирования минимального необходимого состава участников, окончательные дата и время проведения каждой конкретной Игры определяются в два этапа:
* Этап 1. Предварительный опрос и согласование. После поступления предоплат от минимального количества участников, необходимого для проведения Игры, Исполнитель проводит опрос среди записавшихся Клиентов для согласования наиболее удобных даты и времени из предложенных Исполнителем вариантов.
* Этап 2. Окончательное назначение и анонс. На основании результатов опроса Исполнитель принимает окончательное решение о дате и времени начала Игры. Данное решение является обязательным для всех Клиентов, оплативших участие в данной сессии.
2.5.2. Клиент, акцептуя оферту (оплачивая участие), дает свое предварительное согласие на участие в Игре в течение определенного периода (например, в течение двух недель с момента формирования группы) и обязуется проявить гибкость и готовность к согласованию точного времени. Отказ Клиента от всех предложенных в ходе опроса вариантов времени или неучастие в опросе может быть расценено как односторонний отказ от Договора на условиях, предусмотренных разделом 5.
2.5.3. Не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала согласованной Игры Исполнитель направляет Клиенту на указанные при оплате контактные данные (электронную почту, номер телефона, аккаунт в мессенджере) окончательное уведомление. Это уведомление содержит точную дату, время начала, продолжительность Игры, ссылку для подключения (для онлайн-формата) или точный адрес (для офлайн-формата), а также иные важные организационные детали.
2.5.4. Моментом надлежащего извещения Клиента считается момент отправки Исполнителем соответствующего электронного сообщения или сообщения в мессенджере. Клиент несет ответственность за актуальность предоставленных контактных данных, проверку входящих сообщений (включая папки «Спам») и своевременное получение информации. Неполучение Клиентом уведомления по причинам, не зависящим от Исполнителя (ошибка в адресе, переполнение почтового ящика, блокировка мессенджера), не освобождает Клиента от обязанности участвовать в Игре в согласованное время и не влечет ответственности Исполнителя.
2.5.5. Если в течение 24 (двадцати четырех) часов после отправки окончательного уведомления Клиент не подтвердил его получение и/или не сообщил о непреодолимых препятствиях для участия, считается, что Клиент подтвердил свое участие на указанных условиях. Все риски, связанные с опозданием или неявкой из-за непрочтения уведомления, несет Клиент.
2.5.6. Исполнитель оставляет за собой право, в исключительных случаях и при наличии уважительных причин (болезнь ведущего, форс-мажор, техническая невозможность проведения), перенести согласованное время Игры, уведомив об этом Клиента не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала. В таком случае Исполнитель предлагает Клиенту новые варианты времени для участия. Если ни один из новых вариантов Клиента не устраивает, ему возвращается 100% предоплаты.
2.5.7. Если в согласованное время на Игру прибывает (или подключается) менее минимально необходимого количества участников, Исполнитель вправе отменить или перенести данную сессию, уведомив присутствующих Клиентов. В этом случае предоплата переносится на следующую сессию или возвращается по желанию Клиента.
3. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ПОДГОТОВКИ К ИГРЕ
3.1. Условия бронирования места: внесение 100% предоплаты.
3.1.1. Бронирование места для участия в конкретной психологической трансформационной игре считается завершенным и действительным исключительно с момента полной (100%) предварительной оплаты стоимости участия Клиентом на реквизиты, указанные Исполнителем.
3.1.2. Предоплата является неотъемлемым существенным условием заключения Договора (акцептом оферты) и гарантийным обеспечением резервирования места за Клиентом. До момента поступления полной предоплаты Исполнитель не обязан удерживать место для Клиента и вправе предложить его другому лицу.
3.1.3. Если предоплата не поступила в согласованные при записи сроки (например, в течение 24 часов после подтверждения возможности участия), предварительная запись (бронь) аннулируется автоматически без дополнительного уведомления. Последующее поступление средств после аннулирования брони не возобновляет запись и служит основанием для возврата денежных средств Клиенту за вычетом комиссии платежного оператора.
3.1.4. В случае частичной оплаты (например, внесения депозита) Договор не считается заключенным, место не резервируется, а внесенная сумма подлежит возврату Клиенту по его заявлению. Исполнитель может предложить Клиенту альтернативный вариант участия, но не обязан этого делать.
3.1.5. Клиент несет полную ответственность за корректность осуществленного платежа (указание правильного назначения, суммы, реквизитов). Все комиссии, взимаемые банками или платежными системами при переводе, оплачиваются Клиентом. В случае ошибочного перечисления средств (неверная сумма, ошибочные реквизиты) обязанность по доказыванию и истребованию ошибочного платежа лежит на Клиенте.
3.1.6. Факт бронирования места посредством 100% предоплаты означает, что Клиент подтверждает свое согласие со всеми организационными деталями, объявленными на момент оплаты, включая предварительные временные промежутки, формат и стоимость. Далее процесс следует этапам, описанным в п. 2.5 (согласование и анонс точного времени).
3.1.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании места без объяснения причин, за исключением случаев отказа по дискриминационным признакам, запрещенным законом. В случае отказа до приема оплаты обязательства у Сторон не возникают.
3.1.8. Клиент гарантирует, что использует для оплаты законно принадлежащие ему средства и имеет право распоряжаться ими. Бронирование мест с использованием чужих платежных данных без согласия владельца является мошенничеством и влечет отмену бронирования и блокировку участия без возврата средств.
3.1.9. Требование о 100% предоплате установлено в связи со спецификой услуги (необходимость формирования группы, аренда помещения, резервирование времени ведущего) и соответствует положениям ст. 781 ГК РФ, предусматривающей оплату услуг в порядке и сроки, установленные договором. Данное условие не противоречит законодательству о защите прав потребителей, так как услуга носит заранее оговоренный индивидуальный характер и не является товаром, заказываемым дистанционно в рамках розничной торговли, где действуют иные правила об авансе.
3.2. Уведомление Клиента о подтвержденном времени и дате Игры, а также технических деталях подключения (для онлайн) или месте проведения (для офлайн).
3.2.1. После согласования времени в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Договора, Исполнитель обязан своевременно направить Клиенту окончательное информационное уведомление (далее – «Окончательное уведомление»).
3.2.2. Содержание Окончательного уведомления включает:
* Наименование Игры.
* Окончательные дату и время начала Игры (с указанием часового пояса — MSK, московское время).
* Плановую продолжительность Игры.
* Для онлайн-формата: активную ссылку для подключения к конференции, идентификатор и пароль (при необходимости), четкие инструкции по использованию платформы, требования к оборудованию и программному обеспечению.
* Для офлайн-формата: точный адрес помещения с детальным описанием как попасть (вход, этаж, номер кабинета/зала), контактный телефон для связи на месте при возникновении затруднений.
* Рекомендации по подготовке (например, что иметь при себе).
* Напоминание об условиях отмены и переноса (раздел 5).
3.2.3. Способ и срок отправки уведомления:
* Окончательное уведомление направляется не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала Игры.
* Уведомление направляется одним или несколькими из следующих способов, указанных Клиентом при записи/оплате или в ходе переписки: на адрес электронной почты (e-mail), посредством SMS-сообщения, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK) или иные средства связи.
* Датой и временем надлежащего направления уведомления считается дата и время отправки сообщения с серверов Исполнителя или от его имени (дата в логе отправки email, время отправки SMS, отметка времени в мессенджере).
3.2.4. Обязанности и ответственность Клиента:
* Клиент обязан при записи и оплате предоставить Исполнителю действующие, актуальные и корректные контактные данные для связи (e-mail, номер мобильного телефона, аккаунт в мессенджере).
* Клиент обязан самостоятельно и регулярно проверять указанные им каналы связи на предмет поступления сообщений от Исполнителя, включая папки «Спам» / «Нежелательные» в электронной почте.
* В случае неполучения Окончательного уведомления за 48 часов до начала Игры, Клиент обязан самостоятельно и незамедлительно связаться с Исполнителем по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты».
* Предоставление Клиентом некорректных или неактуальных контактных данных, а также невыполнение обязанности по проверке каналов связи и своевременному информированию Исполнителя о неполучении уведомления, снимает с Исполнителя ответственность за неявку Клиента. В этом случае Игра считается оказанной надлежащим образом, а оплата не возвращается.
3.2.5. Юридический статус уведомления: Надлежаще направленное Окончательное уведомление считается официальным и достаточным извещением Клиента. Исполнитель не обязан дополнительно подтверждать факт получения уведомления Клиентом или его прочтение, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором или отдельной договоренностью Сторон.
3.2.6. Клиент несет все риски, связанные с несвоевременным получением, неполучением или некорректным отображением информации в уведомлении по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у интернет-провайдера, блокировка сообщений оператором связи, переполнение почтового ящика, действия вредоносного ПО на устройстве Клиента и т.п.).
3.2.7. В случае форс-мажорных обстоятельств, требующих срочного переноса или отмены Игры после отправки Окончательного уведомления, Исполнитель обязан незамедлительно проинформировать Клиента всеми доступными способами связи. В такой ситуации положения п. 2.5.6 и раздела 5 Договора применяются в приоритетном порядке.
3.3. Рекомендации по подготовке к участию (технические требования для онлайн, психологическая готовность и т.д.).
3.3.1. Для обеспечения надлежащего качества оказываемой Услуги, безопасности и эффективности процесса, Клиент обязуется выполнить следующие рекомендации по подготовке. Несоблюдение данных рекомендаций может привести к невозможности полноценного участия Клиента, ухудшению качества получаемой им Услуги, нарушению группового процесса, а в исключительных случаях – к отстранению Клиента от участия без возврата оплаты.
А. Техническая подготовка (для онлайн-формата):
* Оборудование и ПО: Клиент обязан обеспечить наличие исправного технического устройства (компьютер, ноутбук, планшет или смартфон) с устойчивым доступом в сеть Интернет, современным веб-браузером или установленным клиентским приложением выбранной платформы (Zoom, Яндекс.Телемост и т.д.), функционирующей камерой и микрофоном. Исполнитель рекомендует проверить работу камеры и микрофона, а также обновить ПО до актуальной версии за день до начала Игры.
* Связь и энергопитание: Клиент обязан обеспечить стабильное интернет-соединение, достаточное для проведения видеоконференции. Рекомендуется подключение через проводную сеть (LAN) или Wi-Fi с уверенным сигналом. Устройство должно быть подключено к источнику питания или иметь достаточный заряд аккумулятора на всю плановую продолжительность Игры.
* Окружающая обстановка: Клиент обязан обеспечить себе приватное, тихое и комфортное пространство, исключающее вторжение третьих лиц (членов семьи, коллег), посторонних шумов и иных отвлекающих факторов на весь период Игры. Фон за спиной Клиента должен быть нейтральным.
Б. Общая и психологическая подготовка (для всех форматов):
* Психофизическое состояние: Клиент подтверждает, что на момент начала Игры он находится в трезвом состоянии, не находится под воздействием алкоголя, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ. Клиент осознает, что Игра может вызывать интенсивные эмоциональные переживания, и подтверждает, что его текущее психоэмоциональное состояние позволяет ему участвовать в таком процессе без риска причинения вреда себе или другим.
* Цели и ожидания: Клиенту рекомендуется до начала Игры сформулировать для себя личный запрос или цели участия, а также осознать, что процесс носит исследовательский характер и не гарантирует конкретных результатов.
* Время и пунктуальность: Клиент обязан освободить время для полноценного участия с учетом плановой продолжительности Игры. Рекомендуется подключиться (или прибыть) за 5-10 минут до начала для проверки связи и настройки. Опоздание сокращает время личного участия и может нарушить групповой процесс.
* Материалы: Для некоторых Игр Исполнитель может рекомендовать подготовить определенные материалы (блокнот, ручка, цветные карандаши, предметы личной значимости и т.п.). Информация об этом доводится в Окончательном уведомлении. Отсутствие рекомендованных материалов может ограничить возможности участия Клиента.
В. Подготовка для офлайн-формата:
* Личная гигиена и комфорт: Клиент обязан соблюдать нормы личной гигиены и одеться в удобную одежду, соответствующую обстановке группового занятия. Рекомендуется взять с собой сменную обувь, если это указано Исполнителем.
* Опоздания: Клиент предупрежден, что в случае его опоздания более чем на 15 минут к началу групповой сессии, ведущий вправе не допустить его к участию в целях сохранения групповой динамики и соблюдения регламента. В этом случае оплата не возвращается.
3.3.2. Клиент несет полную ответственность за свою техническую, физическую и психологическую готовность к участию. Исполнитель оказывает Услугу в описательной форме (проводит Игру), но не может нести ответственность за последствия, вызванные неготовностью Клиента к процессу, включая технические сбои на его стороне, эмоциональную неподготовленность, утомленность или иные личные обстоятельства, препятствующие полноценному участию.
3.3.3. В случае если в процессе Игры Клиент осознает, что его психофизическое состояние не позволяет ему продолжать участие, он обязан в корректной форме сообщить об этом ведущему (Исполнителю) и выйти из процесса. В такой ситуации оплата не возвращается, так как услуга по организации и проведению Игры была оказана.
2.1. Обязанность Исполнителя провести психологическую трансформационную игру (далее – «Игра»), а Клиента – принять и оплатить участие.
2.1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Клиенту услугу по организации и проведению психологической трансформационной игры (далее – «Услуга»), а Клиент обязуется оплатить эту Услугу в полном объеме и принять участие в Игре на условиях, определенных настоящим Договором.
2.1.2. Характер и цель Услуги:
* Под «психологической трансформационной игрой» понимается структурированный групповой или индивидуальный формат работы, использующий метафорические, процессуальные, проективные и иные психологические техники и методики. Целью Игры является содействие Клиенту в самопознании, поиске новых перспектив, решении внутренних вопросов, проработке психологических затруднений в формате игрового моделирования.
* Услуга носит консультационно-просветительский, развивающий и трансформационный характер. Услуга не является медицинской, психотерапевтической (в клиническом смысле) или психиатрической помощью. Игра не заменяет очную психотерапию, лечение у врача-психотерапевта или психиатра, а также не ставит медицинских диагнозов и не назначает лечение. Исполнитель не оказывает услуги по лечению психических расстройств.
2.1.3. Обязанности Исполнителя:
* Организовать и провести Игру в согласованном с Клиентом (или группой Клиентов) формате (онлайн/офлайн, групповой/индивидуальный) и в согласованное время.
* Обеспечить методическое и технологическое сопровождение Игры (подготовка материалов, обеспечение работы онлайн-платформы, предоставление необходимого инвентаря в офлайн-формате).
* Создавать и поддерживать безопасную и уважительную психологическую атмосферу во время проведения Игры, соблюдая профессиональную этику.
* Действовать в рамках своей профессиональной компетенции и лицензий/сертификатов на используемые методики.
* Соблюдать конфиденциальность в отношении личной информации, раскрытой Клиентом в процессе Игры, за исключением случаев, предусмотренных законом.
2.1.4. Обязанности Клиента:
* Своевременно и в полном объеме оплатить Услугу в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора.
* Соблюдать правила и регламент проведения Игры, о которых его уведомил Исполнитель.
* Проявить активность и вовлеченность в процесс Игры, необходимые для достижения личных целей участия.
* Уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам группы (в групповом формате), соблюдать принципы конфиденциальности в отношении услышанного в процессе групповой работы.
* Заблаговременно информировать Исполнителя о любых ограничениях здоровья, психоэмоциональном состоянии или иных факторах, которые могут повлиять на его участие или безопасность процесса.
2.1.5. Результат Услуги: Исполнитель обязуется оказать Услугу надлежащего качества, что подразумевает профессиональную организацию и проведение Игры в соответствии с заявленным форматом и описанием. При этом достижение Клиентом каких-либо конкретных личных результатов или трансформаций не гарантируется, так как конечный эффект зависит от множества субъективных факторов, включая личную готовность, активность, глубину вовлеченности Клиента и сложность его запроса. Клиент осознает и соглашается с тем, что Игра является инструментом и процессом, а не гарантированным решением.
2.2. Характер Игры: Клиент признает, что терапевтический процесс во время Игры носит групповой характер (при групповом формате).
2.2.1. При оказании Услуги в групповом формате Клиент подтверждает понимание и безоговорочное согласие с тем, что Игра является коллективным процессом, в котором одновременно участвуют несколько лиц (далее – «Участники группы» или «Группа»). Основным механизмом и ресурсом работы в данном формате является групповое взаимодействие, динамика и обмен опытом между Участниками.
2.2.2. Клиент осознает и соглашается, что в групповом формате:
* Внимание и время Исполнителя как ведущего распределяются между всеми Участниками группы. Исполнитель не предоставляет индивидуальной психотерапии или консультирования в рамках групповой сессии и не гарантирует равного количества времени или внимания, уделяемого каждому конкретному Участнику.
* Процесс и результат Игры в значительной степени формируются вкладом, реакциями и взаимодействиями всех Участников группы. Клиент принимает на себя ответственность за свой собственный вклад в групповой процесс и признает, что опыт других Участников может существенно влиять на ход и атмосферу Игры.
* В группе могут возникать непредсказуемые динамические процессы, включая возможные разногласия, проявление сильных эмоций у других Участников или иные ситуации, являющиеся неотъемлемой частью групповой работы. Исполнитель, действуя в рамках профессиональной компетенции, прилагает усилия для фасилитации и обеспечения психологической безопасности процесса, но не несет ответственности за поведение, высказывания, эмоциональные реакции и личный опыт других Участников группы.
2.2.3. Конфиденциальность в группе. Клиент обязуется соблюдать принцип конфиденциальности в отношении любой личной информации, раскрытой другими Участниками в ходе Игры. Клиент не имеет права разглашать, записывать, передавать третьим лицам или каким-либо образом использовать в личных целях сведения, полученные в результате участия других лиц в групповой Игре. При этом Исполнитель, следуя профессиональной этике, информирует всех Участников о важности конфиденциальности, но не может гарантировать и не несет ответственности за соблюдение данного принципа другими Участниками группы. Клиент осознает данный риск, участвуя в групповой работе.
2.2.4. Клиент подтверждает, что он добровольно и осознанно выбирает групповой формат участия, понимая его особенности, преимущества и ограничения по сравнению с индивидуальной работой. Акцептуя оферту на групповое участие, Клиент подтверждает, что его психоэмоциональное состояние позволяет ему находиться и эффективно работать в группе без риска причинения вреда себе или другим.
2.2.5. В случае, если в процессе групповой Игры Исполнитель профессионально оценит, что состояние или поведение Клиента деструктивно влияют на групповой процесс, безопасность других Участников или препятствуют достижению целей Игры, Исполнитель оставляет за собой право (без возврата оплаты) исключить Клиента из дальнейшего участия в данной конкретной сессии, действуя в интересах сохранения работоспособности группы и соблюдения этических норм.
2.3. Форматы оказания Услуги:
2.3.1. Онлайн-формат:
* Под онлайн-форматом понимается оказание Услуги (проведение Игры) дистанционно, с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, обеспечивающих двустороннюю аудио- и видеосвязь между Исполнителем и Клиентом (и другими Участниками группы).
* Для оказания Услуги Исполнитель вправе использовать специализированные сервисы для проведения онлайн-конференций, платформы для групповой работы, а также такие средства связи, как «Яндекс.Телемост» или видеозвонки в социальной сети «ВКонтакте» (VK). Конкретная платформа и технические детали подключения доводятся до Клиента в информационном сообщении перед Игрой.
* Клиент самостоятельно обеспечивает наличие у него необходимого для участия технического оборудования (компьютер, планшет, смартфон с камерой и микрофоном), устойчивого доступа в сеть Интернет, а также устанавливает необходимое программное обеспечение (приложение, браузер).
* Клиент обязуется предоставить корректные контактные данные (активный email, номер телефона, аккаунт в мессенджере) для получения ссылки-приглашения и иной важной информации. Неполучение Клиентом доступа по причине указания неверных данных, технических неполадок на его стороне или несвоевременного подключения не является основанием для перерасчета стоимости или переноса Игры.
* Исполнитель предпринимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы выбранной платформы, но не несет ответственности за сбои, ошибки, нарушения связи и безопасности, произошедшие по вине третьих лиц (провайдеров интернет-услуг, владельцев программных платформ, хостинг-провайдеров), а также за последствия действий вредоносных программ (вирусов) на устройстве Клиента.
* В целях сохранения конфиденциальности группового процесса Клиенту запрещается осуществлять несанкционированную аудио-, видеозапись, фотосъемку или скриншотирование экрана во время проведения Игры, а также передавать ссылку для подключения третьим лицам. Нарушение данного запрета является существенным нарушением Договора и может служить основанием для одностороннего отказа Исполнителя от исполнения Договора без возврата оплаты.
2.3.2. Офлайн-формат:
* Под офлайн-форматом понимается оказание Услуги путем личного присутствия Клиента и Исполнителя (и других Участников группы) в специально арендованном или предоставленном для этих целей помещении.
* Точный адрес и описание помещения (коворкинг, конференц-зал, учебный класс и т.п.) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и конфиденциальности. Данная информация сообщается Исполнителем Клиенту в индивидуальном порядке после формирования группы и получения 100% предоплаты от всех Участников, но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Игры.
* Клиент обязан самостоятельно и своевременно прибыть к месту проведения Игры. Все расходы, связанные с проездом/переездом, парковкой и иные транспортные расходы, Клиент несет самостоятельно.
* Клиент обязуется соблюдать внутренние правила и режим работы арендованного помещения, бережно относиться к имуществу, находящемуся в нем. Материальную ответственность за любой ущерб, причиненный Клиентом имуществу помещения или третьих лиц, несет Клиент.
* Исполнитель выбирает помещение, отвечающее общим требованиям для проведения групповых занятий, однако не несет ответственности за несоответствие помещения субъективным ожиданиям Клиента, а также за любые события (травмы, происшествия, утерю имущества Клиента), произошедшие с Клиентом по пути к месту проведения Игры, в adjacent помещениях (коридор, санузел, кухня) или после окончания Игры. Клиент участвует в Игре на свой страх и риск, принимая во внимание обстоятельства нахождения в незнакомом помещении и среди других людей.
* В случае невозможности проведения Игры в заявленном помещении по независящим от Исполнителя причинам (форс-мажор, внезапная недоступность помещения по вине арендодателя), Исполнитель вправе заменить его на аналогичное, уведомив Клиента, либо перенести Игру на иное время. Если перенос невозможен, оплата возвращается Клиенту в полном объеме.
2.4. Виды Игр: Исполнитель проводит Игры как собственной авторской разработки, так и других авторов при наличии соответствующего сертификата об обучении.
2.4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в рамках методик и форматов, относящихся к сфере психологического консультирования, личностного развития и трансформационных практик. Исполнитель гарантирует, что оказывает Услуги правомерно, в рамках своей профессиональной компетенции.
2.4.2. Авторские (разработанные Исполнителем) Игры:
* Исполнитель имеет исключительные права на методические материалы, сценарий, структуру и название Игр, разработанных им самостоятельно (далее – «Авторские Методики»).
* Проведение Игр по Авторским Методикам осуществляется Исполнителем на законных основаниях как создателем произведения (в смысле, определенном законодательством об интеллектуальной собственности).
* Клиенту и/или Участникам группы запрещается осуществлять аудио-, видеозапись, фотофиксацию материалов Игры, а также воспроизводить, распространять, тиражировать, публиковать или использовать в коммерческих целях Авторские Методики, их фрагменты или производные материалы без прямого, предварительного и письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного запрета влечет ответственность, предусмотренную законодательством РФ об интеллектуальной собственности.
2.4.3. Лицензионные (разработанные третьими лицами) Игры:
* Исполнитель вправе оказывать Услуги с использованием методик, игр и технологий, разработанных иными авторами или правообладателями (далее – «Лицензионные Методики»).
* Исполнитель гарантирует, что для правомерного использования Лицензионных Методик в профессиональной деятельности им получены все необходимые разрешения от правообладателей. Это может быть подтверждено наличием сертификатов об обучении, лицензионных договоров, членства в профессиональных ассоциациях или иных документов, удостоверяющих право на применение конкретной методики.
* В случае, если для работы по конкретной Лицензионной Методике требуется наличие у ведущего действующего сертификата или иного подтверждения квалификации, Исполнитель обязуется поддерживать такой документ в актуальном состоянии на протяжении всего срока оказания соответствующих Услуг.
2.4.4. Клиент подтверждает, что он ознакомлен с описанием конкретной Игры, на участие в которой производится запись и оплата, включая указание авторства (Исполнитель или сторонний автор). Факт оплаты является подтверждением согласия Клиента с выбранным форматом и методикой работы.
2.4.5. Исполнитель не дает гарантий и не делает заявлений о том, что использование той или иной (авторской или лицензионной) методики гарантированно приведет Клиента к какому-либо определенному, заранее ожидаемому им результату. Эффективность и глубина процесса зависят от индивидуальных особенностей Клиента, его вовлеченности и готовности к изменениям.
2.4.6. Если по объективным профессиональным причинам (например, несоответствие запроса Клиента возможностям конкретной методики) Исполнитель считает, что выбранная Клиентом Игра не будет для него эффективной, Исполнитель вправе до начала оказания Услуги предложить Клиенту альтернативный вариант (другую игру, формат) или отказать в оказании Услуги с полным возвратом оплаты.
2.5. Порядок определения времени Игры: время согласуется с записавшимися участниками и окончательно анонсируется отдельным уведомлением.
2.5.1. В связи с тем, что оказание Услуги в групповом формате зависит от формирования минимального необходимого состава участников, окончательные дата и время проведения каждой конкретной Игры определяются в два этапа:
* Этап 1. Предварительный опрос и согласование. После поступления предоплат от минимального количества участников, необходимого для проведения Игры, Исполнитель проводит опрос среди записавшихся Клиентов для согласования наиболее удобных даты и времени из предложенных Исполнителем вариантов.
* Этап 2. Окончательное назначение и анонс. На основании результатов опроса Исполнитель принимает окончательное решение о дате и времени начала Игры. Данное решение является обязательным для всех Клиентов, оплативших участие в данной сессии.
2.5.2. Клиент, акцептуя оферту (оплачивая участие), дает свое предварительное согласие на участие в Игре в течение определенного периода (например, в течение двух недель с момента формирования группы) и обязуется проявить гибкость и готовность к согласованию точного времени. Отказ Клиента от всех предложенных в ходе опроса вариантов времени или неучастие в опросе может быть расценено как односторонний отказ от Договора на условиях, предусмотренных разделом 5.
2.5.3. Не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала согласованной Игры Исполнитель направляет Клиенту на указанные при оплате контактные данные (электронную почту, номер телефона, аккаунт в мессенджере) окончательное уведомление. Это уведомление содержит точную дату, время начала, продолжительность Игры, ссылку для подключения (для онлайн-формата) или точный адрес (для офлайн-формата), а также иные важные организационные детали.
2.5.4. Моментом надлежащего извещения Клиента считается момент отправки Исполнителем соответствующего электронного сообщения или сообщения в мессенджере. Клиент несет ответственность за актуальность предоставленных контактных данных, проверку входящих сообщений (включая папки «Спам») и своевременное получение информации. Неполучение Клиентом уведомления по причинам, не зависящим от Исполнителя (ошибка в адресе, переполнение почтового ящика, блокировка мессенджера), не освобождает Клиента от обязанности участвовать в Игре в согласованное время и не влечет ответственности Исполнителя.
2.5.5. Если в течение 24 (двадцати четырех) часов после отправки окончательного уведомления Клиент не подтвердил его получение и/или не сообщил о непреодолимых препятствиях для участия, считается, что Клиент подтвердил свое участие на указанных условиях. Все риски, связанные с опозданием или неявкой из-за непрочтения уведомления, несет Клиент.
2.5.6. Исполнитель оставляет за собой право, в исключительных случаях и при наличии уважительных причин (болезнь ведущего, форс-мажор, техническая невозможность проведения), перенести согласованное время Игры, уведомив об этом Клиента не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала. В таком случае Исполнитель предлагает Клиенту новые варианты времени для участия. Если ни один из новых вариантов Клиента не устраивает, ему возвращается 100% предоплаты.
2.5.7. Если в согласованное время на Игру прибывает (или подключается) менее минимально необходимого количества участников, Исполнитель вправе отменить или перенести данную сессию, уведомив присутствующих Клиентов. В этом случае предоплата переносится на следующую сессию или возвращается по желанию Клиента.
3. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ПОДГОТОВКИ К ИГРЕ
3.1. Условия бронирования места: внесение 100% предоплаты.
3.1.1. Бронирование места для участия в конкретной психологической трансформационной игре считается завершенным и действительным исключительно с момента полной (100%) предварительной оплаты стоимости участия Клиентом на реквизиты, указанные Исполнителем.
3.1.2. Предоплата является неотъемлемым существенным условием заключения Договора (акцептом оферты) и гарантийным обеспечением резервирования места за Клиентом. До момента поступления полной предоплаты Исполнитель не обязан удерживать место для Клиента и вправе предложить его другому лицу.
3.1.3. Если предоплата не поступила в согласованные при записи сроки (например, в течение 24 часов после подтверждения возможности участия), предварительная запись (бронь) аннулируется автоматически без дополнительного уведомления. Последующее поступление средств после аннулирования брони не возобновляет запись и служит основанием для возврата денежных средств Клиенту за вычетом комиссии платежного оператора.
3.1.4. В случае частичной оплаты (например, внесения депозита) Договор не считается заключенным, место не резервируется, а внесенная сумма подлежит возврату Клиенту по его заявлению. Исполнитель может предложить Клиенту альтернативный вариант участия, но не обязан этого делать.
3.1.5. Клиент несет полную ответственность за корректность осуществленного платежа (указание правильного назначения, суммы, реквизитов). Все комиссии, взимаемые банками или платежными системами при переводе, оплачиваются Клиентом. В случае ошибочного перечисления средств (неверная сумма, ошибочные реквизиты) обязанность по доказыванию и истребованию ошибочного платежа лежит на Клиенте.
3.1.6. Факт бронирования места посредством 100% предоплаты означает, что Клиент подтверждает свое согласие со всеми организационными деталями, объявленными на момент оплаты, включая предварительные временные промежутки, формат и стоимость. Далее процесс следует этапам, описанным в п. 2.5 (согласование и анонс точного времени).
3.1.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании места без объяснения причин, за исключением случаев отказа по дискриминационным признакам, запрещенным законом. В случае отказа до приема оплаты обязательства у Сторон не возникают.
3.1.8. Клиент гарантирует, что использует для оплаты законно принадлежащие ему средства и имеет право распоряжаться ими. Бронирование мест с использованием чужих платежных данных без согласия владельца является мошенничеством и влечет отмену бронирования и блокировку участия без возврата средств.
3.1.9. Требование о 100% предоплате установлено в связи со спецификой услуги (необходимость формирования группы, аренда помещения, резервирование времени ведущего) и соответствует положениям ст. 781 ГК РФ, предусматривающей оплату услуг в порядке и сроки, установленные договором. Данное условие не противоречит законодательству о защите прав потребителей, так как услуга носит заранее оговоренный индивидуальный характер и не является товаром, заказываемым дистанционно в рамках розничной торговли, где действуют иные правила об авансе.
3.2. Уведомление Клиента о подтвержденном времени и дате Игры, а также технических деталях подключения (для онлайн) или месте проведения (для офлайн).
3.2.1. После согласования времени в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Договора, Исполнитель обязан своевременно направить Клиенту окончательное информационное уведомление (далее – «Окончательное уведомление»).
3.2.2. Содержание Окончательного уведомления включает:
* Наименование Игры.
* Окончательные дату и время начала Игры (с указанием часового пояса — MSK, московское время).
* Плановую продолжительность Игры.
* Для онлайн-формата: активную ссылку для подключения к конференции, идентификатор и пароль (при необходимости), четкие инструкции по использованию платформы, требования к оборудованию и программному обеспечению.
* Для офлайн-формата: точный адрес помещения с детальным описанием как попасть (вход, этаж, номер кабинета/зала), контактный телефон для связи на месте при возникновении затруднений.
* Рекомендации по подготовке (например, что иметь при себе).
* Напоминание об условиях отмены и переноса (раздел 5).
3.2.3. Способ и срок отправки уведомления:
* Окончательное уведомление направляется не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала Игры.
* Уведомление направляется одним или несколькими из следующих способов, указанных Клиентом при записи/оплате или в ходе переписки: на адрес электронной почты (e-mail), посредством SMS-сообщения, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK) или иные средства связи.
* Датой и временем надлежащего направления уведомления считается дата и время отправки сообщения с серверов Исполнителя или от его имени (дата в логе отправки email, время отправки SMS, отметка времени в мессенджере).
3.2.4. Обязанности и ответственность Клиента:
* Клиент обязан при записи и оплате предоставить Исполнителю действующие, актуальные и корректные контактные данные для связи (e-mail, номер мобильного телефона, аккаунт в мессенджере).
* Клиент обязан самостоятельно и регулярно проверять указанные им каналы связи на предмет поступления сообщений от Исполнителя, включая папки «Спам» / «Нежелательные» в электронной почте.
* В случае неполучения Окончательного уведомления за 48 часов до начала Игры, Клиент обязан самостоятельно и незамедлительно связаться с Исполнителем по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты».
* Предоставление Клиентом некорректных или неактуальных контактных данных, а также невыполнение обязанности по проверке каналов связи и своевременному информированию Исполнителя о неполучении уведомления, снимает с Исполнителя ответственность за неявку Клиента. В этом случае Игра считается оказанной надлежащим образом, а оплата не возвращается.
3.2.5. Юридический статус уведомления: Надлежаще направленное Окончательное уведомление считается официальным и достаточным извещением Клиента. Исполнитель не обязан дополнительно подтверждать факт получения уведомления Клиентом или его прочтение, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором или отдельной договоренностью Сторон.
3.2.6. Клиент несет все риски, связанные с несвоевременным получением, неполучением или некорректным отображением информации в уведомлении по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у интернет-провайдера, блокировка сообщений оператором связи, переполнение почтового ящика, действия вредоносного ПО на устройстве Клиента и т.п.).
3.2.7. В случае форс-мажорных обстоятельств, требующих срочного переноса или отмены Игры после отправки Окончательного уведомления, Исполнитель обязан незамедлительно проинформировать Клиента всеми доступными способами связи. В такой ситуации положения п. 2.5.6 и раздела 5 Договора применяются в приоритетном порядке.
3.3. Рекомендации по подготовке к участию (технические требования для онлайн, психологическая готовность и т.д.).
3.3.1. Для обеспечения надлежащего качества оказываемой Услуги, безопасности и эффективности процесса, Клиент обязуется выполнить следующие рекомендации по подготовке. Несоблюдение данных рекомендаций может привести к невозможности полноценного участия Клиента, ухудшению качества получаемой им Услуги, нарушению группового процесса, а в исключительных случаях – к отстранению Клиента от участия без возврата оплаты.
А. Техническая подготовка (для онлайн-формата):
* Оборудование и ПО: Клиент обязан обеспечить наличие исправного технического устройства (компьютер, ноутбук, планшет или смартфон) с устойчивым доступом в сеть Интернет, современным веб-браузером или установленным клиентским приложением выбранной платформы (Zoom, Яндекс.Телемост и т.д.), функционирующей камерой и микрофоном. Исполнитель рекомендует проверить работу камеры и микрофона, а также обновить ПО до актуальной версии за день до начала Игры.
* Связь и энергопитание: Клиент обязан обеспечить стабильное интернет-соединение, достаточное для проведения видеоконференции. Рекомендуется подключение через проводную сеть (LAN) или Wi-Fi с уверенным сигналом. Устройство должно быть подключено к источнику питания или иметь достаточный заряд аккумулятора на всю плановую продолжительность Игры.
* Окружающая обстановка: Клиент обязан обеспечить себе приватное, тихое и комфортное пространство, исключающее вторжение третьих лиц (членов семьи, коллег), посторонних шумов и иных отвлекающих факторов на весь период Игры. Фон за спиной Клиента должен быть нейтральным.
Б. Общая и психологическая подготовка (для всех форматов):
* Психофизическое состояние: Клиент подтверждает, что на момент начала Игры он находится в трезвом состоянии, не находится под воздействием алкоголя, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ. Клиент осознает, что Игра может вызывать интенсивные эмоциональные переживания, и подтверждает, что его текущее психоэмоциональное состояние позволяет ему участвовать в таком процессе без риска причинения вреда себе или другим.
* Цели и ожидания: Клиенту рекомендуется до начала Игры сформулировать для себя личный запрос или цели участия, а также осознать, что процесс носит исследовательский характер и не гарантирует конкретных результатов.
* Время и пунктуальность: Клиент обязан освободить время для полноценного участия с учетом плановой продолжительности Игры. Рекомендуется подключиться (или прибыть) за 5-10 минут до начала для проверки связи и настройки. Опоздание сокращает время личного участия и может нарушить групповой процесс.
* Материалы: Для некоторых Игр Исполнитель может рекомендовать подготовить определенные материалы (блокнот, ручка, цветные карандаши, предметы личной значимости и т.п.). Информация об этом доводится в Окончательном уведомлении. Отсутствие рекомендованных материалов может ограничить возможности участия Клиента.
В. Подготовка для офлайн-формата:
* Личная гигиена и комфорт: Клиент обязан соблюдать нормы личной гигиены и одеться в удобную одежду, соответствующую обстановке группового занятия. Рекомендуется взять с собой сменную обувь, если это указано Исполнителем.
* Опоздания: Клиент предупрежден, что в случае его опоздания более чем на 15 минут к началу групповой сессии, ведущий вправе не допустить его к участию в целях сохранения групповой динамики и соблюдения регламента. В этом случае оплата не возвращается.
3.3.2. Клиент несет полную ответственность за свою техническую, физическую и психологическую готовность к участию. Исполнитель оказывает Услугу в описательной форме (проводит Игру), но не может нести ответственность за последствия, вызванные неготовностью Клиента к процессу, включая технические сбои на его стороне, эмоциональную неподготовленность, утомленность или иные личные обстоятельства, препятствующие полноценному участию.
3.3.3. В случае если в процессе Игры Клиент осознает, что его психофизическое состояние не позволяет ему продолжать участие, он обязан в корректной форме сообщить об этом ведущему (Исполнителю) и выйти из процесса. В такой ситуации оплата не возвращается, так как услуга по организации и проведению Игры была оказана.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость участия для одного человека в групповой Игре указывается на странице описания конкретной Игры.
4.1.1. Цена (стоимость) Услуги за участие одного человека в групповой психологической трансформационной игре является публичной и доводится до сведения Клиента до момента акцепта оферты. Основным источником опубликования стоимости является страница с описанием конкретной Игры на официальном сайте Исполнителя или в соответствующем сообществе/группе в социальных сетях, указанных Исполнителем (например, https://vk.com/crisiscare).
4.1.2. Указанная стоимость является окончательной и включает в себя все основные расходы Исполнителя, связанные с оказанием Услуги в стандартном режиме, а именно:
* Вознаграждение Исполнителя за профессиональное ведение Игры.
* Стоимость методических материалов и реквизита, предоставляемых Клиенту в цифровом или физическом виде для участия.
* Операционные расходы на организацию процесса (аренда онлайн-платформы или офлайн-пространства для групповой сессии, административная работа).
В стоимость не включены и оплачиваются Клиентом отдельно, в случае необходимости: транспортные расходы, расходы на проживание, питание, дополнительные индивидуальные консультации или услуги, не входящие в формат заявленной Игры.
4.1.3. Оплата установленной стоимости является обязанностью Клиента, возникающей с момента заключения Договора (акцепта оферты). Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет или иной платежный реквизит Исполнителя. Требование об оплате не связано напрямую с фактом физического присутствия или подключения Клиента к Игре, а обусловлено самим фактом заключения Договора и резервирования ресурсов Исполнителя (места в группе, времени ведущего, аренды).
4.1.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость участия в будущих Играх в связи с экономическими факторами (инфляция, изменение стоимости аренды, повышение налогов и сборов). Новая стоимость подлежит обязательному опубликованию по тем же каналам, что и предыдущая. Изменение цены не распространяется на уже заключенные Договоры (т.е. на Игры, за которые Клиент уже произвел 100% предоплату), если иное не установлено законодательством РФ или дополнительным соглашением Сторон.
4.1.5. Подтверждением согласия Клиента с указанной стоимостью и фактом ее оплаты является электронный платежный документ (чек, квитанция), формируемый платежной системой или Исполнителем. Клиент обязуется сохранять указанный документ на протяжении всего срока действия Договора и в случае возникновения спора предоставить его по требованию Исполнителя.
4.2. Стоимость индивидуального проведения Игры составляет двукратную стоимость группового участия для одного человека.
4.2.1. В случае оказания Услуги в формате индивидуальной (персональной) психологической трансформационной игры, ее стоимость определяется как произведение базовой стоимости участия одного человека в аналогичной групповой игре на коэффициент 2 (два).
4.2.2. Порядок определения цены:
* Базовая стоимость группового участия для расчета берется из публичного предложения (описания Игры) на дату акцепта Клиентом оферты на индивидуальное проведение.
* Окончательная стоимость индивидуальной сессии фиксируется в момент заключения Договора (акцепта оферты путем 100% предоплаты) и не подлежит изменению в одностороннем порядке.
* Информация о стоимости индивидуального формата доводится до Клиента до оплаты, путем индивидуального информирования или публикации на информационных ресурсах Исполнителя.
4.2.3. Экономическое обоснование ценообразования. Установление двукратной стоимости является правомерным и обоснованным, исходя из следующих коммерческих и организационных факторов:
* Распределение ресурсов: Все временные, интеллектуальные, методические и организационные ресурсы Исполнителя в течение сессии посвящены исключительно одному Клиенту, в отличие от группового формата, где они распределяются между несколькими участниками.
* Индивидуализация и глубина работы: Формат предполагает более глубокую проработку личного запроса Клиента, повышенную степень адаптации методик и повышенную ответственность ведущего.
* Упущенная экономическая выгода: Назначая время для индивидуальной сессии, Исполнитель отказывается от возможности проведения в этот же временной промежуток групповой сессии с большим количеством участников и, соответственно, иным доходом.
4.2.4. Клиент, акцептуя оферту на индивидуальное проведение Игры, подтверждает, что он осведомлен о стоимости, понимает и согласен с принципом ее формирования, а также признает ее соразмерной и обоснованной.
4.2.5. Предоплата за индивидуальную игру в размере 100% подлежит общим правилам раздела 5 об отмене и переносе, однако, ввиду особого характера услуги, к индивидуальным сессиям могут применяться специальные условия, о чем Исполнитель информирует Клиента отдельно до оплаты.
4.2.6. Двукратная стоимость индивидуальной Игры является полной и окончательной оплатой за оказание данной персональной Услуги в согласованный временной интервал. Любые дополнительные пожелания Клиента, требующие значительного увеличения объема работы Исполнителя (например, предварительный анализ обширных материалов, предоставленных Клиентом, или подготовка индивидуального методического комплекса), могут оплачиваться отдельно по дополнительному соглашению Сторон.
4.3. Участие в тестовых группах (для тестирования стратегии и механики) предоставляется со скидкой согласно анонсу на сайте или в группе https://vk.com/crisiscare.
4.3.1. Исполнитель периодически проводит специальные сессии, именуемые «тестовыми группами», основной целью которых является апробация и отладка новых игровых методик, стратегий, механик или форматов, разработанных Исполнителем или находящихся на стадии освоения.
4.3.2. Участие в тестовых группах предоставляется по льготной (скидочной) стоимости, которая устанавливается Исполнителем для каждой конкретной тестовой сессии и публикуется в анонсе на официальном сайте Исполнителя или в группе в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/crisiscare). Размер скидки и окончательная стоимость являются фиксированными для данной сессии.
4.3.3. Особый характер услуги. Клиент, акцептуя оферту на участие в тестовой группе, подтверждает понимание и согласие с тем, что:
* Содержание, структура или длительность Игры могут быть скорректированы в процессе проведения по усмотрению ведущего.
* В процессе могут возникать технические или методические сложности, связанные с тестовым характером работы.
* Окончательный (релизный) вариант Игры может отличаться от протестированного.
* Основной задачей Клиента как участника тестовой группы является не только личное участие, но и предоставление Исполнителю по запросу обратной связи (отзыва, комментариев, предложений) по итогам сессии, что является существенным условием предоставления скидки.
4.3.4. Предоставляя скидку, Исполнитель не снижает свои обязательства по обеспечению психологической безопасности и профессиональному ведению процесса. Однако Клиент соглашается с тем, что ввиду экспериментального характера, Исполнитель не может гарантировать ту же степень отлаженности и предсказуемости процесса, что и в регулярных (не тестовых) группах. Скидка является компенсацией за данный специфический риск и дополнительную обязанность по предоставлению обратной связи.
4.3.5. К участию в тестовых группах применяются все общие положения настоящего Договора, включая условия об оплате, отмене, переносе и ответственности, если иное прямо не указано в анонсе конкретной тестовой сессии.
4.4. Оплата производится путем 100% предоплаты на реквизиты Исполнителя.
4.4.1. Обязанность Клиента по оплате Услуги исполняется исключительно путем внесения 100% (ста процентов) предоплаты от полной стоимости выбранной Игры (групповой, индивидуальной или тестовой) до момента ее начала.
4.4.2. Правовое обоснование предоплаты. Требование о 100% предоплате является правомерным условием публичной оферты и обусловлено спецификой оказываемых услуг (необходимостью гарантированного формирования группы, резервирования времени ведущего-исполнителя, бронирования и/или аренды помещения, подготовки персонализированных материалов). Данное условие соответствует положениям ст. 781 Гражданского кодекса РФ, допускающей оплату услуг в порядке и сроки, установленные договором.
4.4.3. Порядок осуществления платежа:
* Оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на банковскую карту, счет или иные платежные реквизиты, указанные Исполнителем и актуальные на момент оплаты. Реквизиты доводятся до Клиента после выбора им конкретной Игры и выражения намерения записаться.
* Клиент обязан указать в назначении платежа (при возможности) ФИО и название Игры, что является необходимым для идентификации платежа.
* Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя. Все комиссии, взимаемые банками или платежными системами при переводе, оплачиваются Клиентом. Сумма, подлежащая зачислению на счет Исполнителя, должна быть равна полной стоимости Услуги.
4.4.4. Подтверждение оплаты. Факт заключения Договора и внесения предоплаты подтверждается электронным документом – кассовым чеком или бланком строгой отчетности, сформированным с применением онлайн-кассы Исполнителя в соответствии с требованиями законодательства РФ. Указанный документ направляется автоматически или по запросу на адрес электронной почты или номер телефока, указанный Клиентом при оплате.
4.4.5. Правовые последствия неоплаты. До момента зачисления 100% предоплаты Договор не считается заключенным (акцепт оферты не состоялся). Место за Клиентом не резервируется. Если оплата не поступила в оговоренный при записи срок, предварительная заявка аннулируется автоматически без дополнительного уведомления.
4.4.6. В случае ошибочного перевода (неверная сумма, ошибочные реквизиты) Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. Зачисление ошибочного платежа и его возврат регулируются правилами платежных систем и банковским законодательством. Исполнитель содействует возврату ошибочно зачисленных средств за вычетом фактически понесенных расходов на проведение операции.
5. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА УЧАСТИЯ
5.1. Условия бесплатной отмены: не менее чем за 3 (трое) суток до начала Игры.
5.1.1. Клиент имеет право полностью и без каких-либо финансовых последствий отказаться от участия в Игре (отменить запись) при условии, что Исполнитель получил от него соответствующее уведомление не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до момента начала Игры, указанного в Окончательном уведомлении (п. 3.2).
5.1.2. Отсчет указанного срока ведется в астрономических часах. Уведомление, направленное позднее 00:00 (по московскому времени) за трое суток до начала Игры, считается несвоевременным и подпадает под условия пунктов 5.2 или 5.3 настоящего Договора.
5.1.3. В случае своевременной отмены в соответствии с настоящим пунктом, предоплата подлежит возврату Клиенту в полном объеме (100%) за вычетом комиссии платежного оператора (банка, платежной системы) за осуществление обратного перевода. Возврат осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.
5.2. Отмена за 2 (двое) суток до начала: возвращается 50% от суммы предоплаты.
5.2.1. Если Клиент уведомляет Исполнителя об отказе от участия в период менее чем за 72 (семьдесят два) часа, но не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Игры, Клиенту возвращается 50% (пятьдесят процентов) от суммы внесенной предоплаты.
5.2.2. Данное условие является компенсацией фактически понесенных Исполнителем к этому моменту расходов и упущенной экономической выгоды, связанных с организацией Игры (оплата аренды помещения, затраты на административную подготовку, резервирование времени, отказ другим потенциальным клиентам в связи с заполненностью группы).
5.2.3. Удержанные 50% предоплаты не являются штрафом, а представляют собой заранее оцененные убытки (абонентскую плату) за отказ от исполнения Договора в нарушение установленных сроков и считаются уплаченными Клиентом в порядке частичной компенсации обязательств перед Исполнителем.
5.3. Отмена менее чем за 1 (сутки) до начала: предоплата не возвращается.
5.3.1. В случае уведомления Клиентом Исполнителя об отмене участия менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Игры, внесенная предоплата не возвращается и остается в распоряжении Исполнителя в качестве компенсации в полном объеме.
5.3.2. Полное удержание предоплаты в данном случае правомерно обосновывается тем, что на данном этапе все организационные и финансовые ресурсы Исполнителя окончательно задействованы для проведения конкретной Игры, а возможность найти замену Клиенту в столь короткий срок стремится к нулю, что приводит к прямым убыткам и неполучению запланированного дохода. Клиент считается надлежащим образом извещенным о данном последствии, которое является соразмерным существу нарушения.
5.3.3. Неявка Клиента на Игру без предварительного уведомления (синонимичная отмене менее чем за 24 часа) также влечет удержание 100% предоплаты.
5.4. Условия переноса Игры по инициативе Исполнителя.
5.4.1. Исполнитель оставляет за собой право перенести дату и/или время проведения Игры при возникновении обстоятельств, объективно препятствующих ее проведению в заявленный срок. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются: болезнь ведущего (Исполнителя), внезапная непредвиденная недоступность арендованного помещения, технический сбой онлайн-платформы, действия органов власти, объявление карантина, форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные и непреодолимые события).
5.4.2. В случае необходимости переноса Исполнитель обязан незамедлительно, как только ему стало известно о такой необходимости, уведомить об этом Клиента любым доступным способом связи (телефон, email, мессенджер) и предложить новые варианты даты и времени для проведения Игры.
5.4.3. Если ни один из предложенных новых вариантов Клиента не устраивает, Клиент вправе отказаться от участия. В этом случае Клиенту возвращается 100% внесенной предоплаты в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от него заявления об отказе.
5.4.4. Перенос Игры по инициативе Исполнителя, осуществленный с соблюдением условий настоящего пункта, не является нарушением Договора с его стороны и не дает Клиенту права на возмещение каких-либо убытков или уплату неустойки, кроме права на возврат оплаты в случае, указанном в п. 5.4.3.
4.1. Стоимость участия для одного человека в групповой Игре указывается на странице описания конкретной Игры.
4.1.1. Цена (стоимость) Услуги за участие одного человека в групповой психологической трансформационной игре является публичной и доводится до сведения Клиента до момента акцепта оферты. Основным источником опубликования стоимости является страница с описанием конкретной Игры на официальном сайте Исполнителя или в соответствующем сообществе/группе в социальных сетях, указанных Исполнителем (например, https://vk.com/crisiscare).
4.1.2. Указанная стоимость является окончательной и включает в себя все основные расходы Исполнителя, связанные с оказанием Услуги в стандартном режиме, а именно:
* Вознаграждение Исполнителя за профессиональное ведение Игры.
* Стоимость методических материалов и реквизита, предоставляемых Клиенту в цифровом или физическом виде для участия.
* Операционные расходы на организацию процесса (аренда онлайн-платформы или офлайн-пространства для групповой сессии, административная работа).
В стоимость не включены и оплачиваются Клиентом отдельно, в случае необходимости: транспортные расходы, расходы на проживание, питание, дополнительные индивидуальные консультации или услуги, не входящие в формат заявленной Игры.
4.1.3. Оплата установленной стоимости является обязанностью Клиента, возникающей с момента заключения Договора (акцепта оферты). Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет или иной платежный реквизит Исполнителя. Требование об оплате не связано напрямую с фактом физического присутствия или подключения Клиента к Игре, а обусловлено самим фактом заключения Договора и резервирования ресурсов Исполнителя (места в группе, времени ведущего, аренды).
4.1.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость участия в будущих Играх в связи с экономическими факторами (инфляция, изменение стоимости аренды, повышение налогов и сборов). Новая стоимость подлежит обязательному опубликованию по тем же каналам, что и предыдущая. Изменение цены не распространяется на уже заключенные Договоры (т.е. на Игры, за которые Клиент уже произвел 100% предоплату), если иное не установлено законодательством РФ или дополнительным соглашением Сторон.
4.1.5. Подтверждением согласия Клиента с указанной стоимостью и фактом ее оплаты является электронный платежный документ (чек, квитанция), формируемый платежной системой или Исполнителем. Клиент обязуется сохранять указанный документ на протяжении всего срока действия Договора и в случае возникновения спора предоставить его по требованию Исполнителя.
4.2. Стоимость индивидуального проведения Игры составляет двукратную стоимость группового участия для одного человека.
4.2.1. В случае оказания Услуги в формате индивидуальной (персональной) психологической трансформационной игры, ее стоимость определяется как произведение базовой стоимости участия одного человека в аналогичной групповой игре на коэффициент 2 (два).
4.2.2. Порядок определения цены:
* Базовая стоимость группового участия для расчета берется из публичного предложения (описания Игры) на дату акцепта Клиентом оферты на индивидуальное проведение.
* Окончательная стоимость индивидуальной сессии фиксируется в момент заключения Договора (акцепта оферты путем 100% предоплаты) и не подлежит изменению в одностороннем порядке.
* Информация о стоимости индивидуального формата доводится до Клиента до оплаты, путем индивидуального информирования или публикации на информационных ресурсах Исполнителя.
4.2.3. Экономическое обоснование ценообразования. Установление двукратной стоимости является правомерным и обоснованным, исходя из следующих коммерческих и организационных факторов:
* Распределение ресурсов: Все временные, интеллектуальные, методические и организационные ресурсы Исполнителя в течение сессии посвящены исключительно одному Клиенту, в отличие от группового формата, где они распределяются между несколькими участниками.
* Индивидуализация и глубина работы: Формат предполагает более глубокую проработку личного запроса Клиента, повышенную степень адаптации методик и повышенную ответственность ведущего.
* Упущенная экономическая выгода: Назначая время для индивидуальной сессии, Исполнитель отказывается от возможности проведения в этот же временной промежуток групповой сессии с большим количеством участников и, соответственно, иным доходом.
4.2.4. Клиент, акцептуя оферту на индивидуальное проведение Игры, подтверждает, что он осведомлен о стоимости, понимает и согласен с принципом ее формирования, а также признает ее соразмерной и обоснованной.
4.2.5. Предоплата за индивидуальную игру в размере 100% подлежит общим правилам раздела 5 об отмене и переносе, однако, ввиду особого характера услуги, к индивидуальным сессиям могут применяться специальные условия, о чем Исполнитель информирует Клиента отдельно до оплаты.
4.2.6. Двукратная стоимость индивидуальной Игры является полной и окончательной оплатой за оказание данной персональной Услуги в согласованный временной интервал. Любые дополнительные пожелания Клиента, требующие значительного увеличения объема работы Исполнителя (например, предварительный анализ обширных материалов, предоставленных Клиентом, или подготовка индивидуального методического комплекса), могут оплачиваться отдельно по дополнительному соглашению Сторон.
4.3. Участие в тестовых группах (для тестирования стратегии и механики) предоставляется со скидкой согласно анонсу на сайте или в группе https://vk.com/crisiscare.
4.3.1. Исполнитель периодически проводит специальные сессии, именуемые «тестовыми группами», основной целью которых является апробация и отладка новых игровых методик, стратегий, механик или форматов, разработанных Исполнителем или находящихся на стадии освоения.
4.3.2. Участие в тестовых группах предоставляется по льготной (скидочной) стоимости, которая устанавливается Исполнителем для каждой конкретной тестовой сессии и публикуется в анонсе на официальном сайте Исполнителя или в группе в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/crisiscare). Размер скидки и окончательная стоимость являются фиксированными для данной сессии.
4.3.3. Особый характер услуги. Клиент, акцептуя оферту на участие в тестовой группе, подтверждает понимание и согласие с тем, что:
* Содержание, структура или длительность Игры могут быть скорректированы в процессе проведения по усмотрению ведущего.
* В процессе могут возникать технические или методические сложности, связанные с тестовым характером работы.
* Окончательный (релизный) вариант Игры может отличаться от протестированного.
* Основной задачей Клиента как участника тестовой группы является не только личное участие, но и предоставление Исполнителю по запросу обратной связи (отзыва, комментариев, предложений) по итогам сессии, что является существенным условием предоставления скидки.
4.3.4. Предоставляя скидку, Исполнитель не снижает свои обязательства по обеспечению психологической безопасности и профессиональному ведению процесса. Однако Клиент соглашается с тем, что ввиду экспериментального характера, Исполнитель не может гарантировать ту же степень отлаженности и предсказуемости процесса, что и в регулярных (не тестовых) группах. Скидка является компенсацией за данный специфический риск и дополнительную обязанность по предоставлению обратной связи.
4.3.5. К участию в тестовых группах применяются все общие положения настоящего Договора, включая условия об оплате, отмене, переносе и ответственности, если иное прямо не указано в анонсе конкретной тестовой сессии.
4.4. Оплата производится путем 100% предоплаты на реквизиты Исполнителя.
4.4.1. Обязанность Клиента по оплате Услуги исполняется исключительно путем внесения 100% (ста процентов) предоплаты от полной стоимости выбранной Игры (групповой, индивидуальной или тестовой) до момента ее начала.
4.4.2. Правовое обоснование предоплаты. Требование о 100% предоплате является правомерным условием публичной оферты и обусловлено спецификой оказываемых услуг (необходимостью гарантированного формирования группы, резервирования времени ведущего-исполнителя, бронирования и/или аренды помещения, подготовки персонализированных материалов). Данное условие соответствует положениям ст. 781 Гражданского кодекса РФ, допускающей оплату услуг в порядке и сроки, установленные договором.
4.4.3. Порядок осуществления платежа:
* Оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на банковскую карту, счет или иные платежные реквизиты, указанные Исполнителем и актуальные на момент оплаты. Реквизиты доводятся до Клиента после выбора им конкретной Игры и выражения намерения записаться.
* Клиент обязан указать в назначении платежа (при возможности) ФИО и название Игры, что является необходимым для идентификации платежа.
* Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя. Все комиссии, взимаемые банками или платежными системами при переводе, оплачиваются Клиентом. Сумма, подлежащая зачислению на счет Исполнителя, должна быть равна полной стоимости Услуги.
4.4.4. Подтверждение оплаты. Факт заключения Договора и внесения предоплаты подтверждается электронным документом – кассовым чеком или бланком строгой отчетности, сформированным с применением онлайн-кассы Исполнителя в соответствии с требованиями законодательства РФ. Указанный документ направляется автоматически или по запросу на адрес электронной почты или номер телефока, указанный Клиентом при оплате.
4.4.5. Правовые последствия неоплаты. До момента зачисления 100% предоплаты Договор не считается заключенным (акцепт оферты не состоялся). Место за Клиентом не резервируется. Если оплата не поступила в оговоренный при записи срок, предварительная заявка аннулируется автоматически без дополнительного уведомления.
4.4.6. В случае ошибочного перевода (неверная сумма, ошибочные реквизиты) Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. Зачисление ошибочного платежа и его возврат регулируются правилами платежных систем и банковским законодательством. Исполнитель содействует возврату ошибочно зачисленных средств за вычетом фактически понесенных расходов на проведение операции.
5. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА УЧАСТИЯ
5.1. Условия бесплатной отмены: не менее чем за 3 (трое) суток до начала Игры.
5.1.1. Клиент имеет право полностью и без каких-либо финансовых последствий отказаться от участия в Игре (отменить запись) при условии, что Исполнитель получил от него соответствующее уведомление не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до момента начала Игры, указанного в Окончательном уведомлении (п. 3.2).
5.1.2. Отсчет указанного срока ведется в астрономических часах. Уведомление, направленное позднее 00:00 (по московскому времени) за трое суток до начала Игры, считается несвоевременным и подпадает под условия пунктов 5.2 или 5.3 настоящего Договора.
5.1.3. В случае своевременной отмены в соответствии с настоящим пунктом, предоплата подлежит возврату Клиенту в полном объеме (100%) за вычетом комиссии платежного оператора (банка, платежной системы) за осуществление обратного перевода. Возврат осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.
5.2. Отмена за 2 (двое) суток до начала: возвращается 50% от суммы предоплаты.
5.2.1. Если Клиент уведомляет Исполнителя об отказе от участия в период менее чем за 72 (семьдесят два) часа, но не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Игры, Клиенту возвращается 50% (пятьдесят процентов) от суммы внесенной предоплаты.
5.2.2. Данное условие является компенсацией фактически понесенных Исполнителем к этому моменту расходов и упущенной экономической выгоды, связанных с организацией Игры (оплата аренды помещения, затраты на административную подготовку, резервирование времени, отказ другим потенциальным клиентам в связи с заполненностью группы).
5.2.3. Удержанные 50% предоплаты не являются штрафом, а представляют собой заранее оцененные убытки (абонентскую плату) за отказ от исполнения Договора в нарушение установленных сроков и считаются уплаченными Клиентом в порядке частичной компенсации обязательств перед Исполнителем.
5.3. Отмена менее чем за 1 (сутки) до начала: предоплата не возвращается.
5.3.1. В случае уведомления Клиентом Исполнителя об отмене участия менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Игры, внесенная предоплата не возвращается и остается в распоряжении Исполнителя в качестве компенсации в полном объеме.
5.3.2. Полное удержание предоплаты в данном случае правомерно обосновывается тем, что на данном этапе все организационные и финансовые ресурсы Исполнителя окончательно задействованы для проведения конкретной Игры, а возможность найти замену Клиенту в столь короткий срок стремится к нулю, что приводит к прямым убыткам и неполучению запланированного дохода. Клиент считается надлежащим образом извещенным о данном последствии, которое является соразмерным существу нарушения.
5.3.3. Неявка Клиента на Игру без предварительного уведомления (синонимичная отмене менее чем за 24 часа) также влечет удержание 100% предоплаты.
5.4. Условия переноса Игры по инициативе Исполнителя.
5.4.1. Исполнитель оставляет за собой право перенести дату и/или время проведения Игры при возникновении обстоятельств, объективно препятствующих ее проведению в заявленный срок. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются: болезнь ведущего (Исполнителя), внезапная непредвиденная недоступность арендованного помещения, технический сбой онлайн-платформы, действия органов власти, объявление карантина, форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные и непреодолимые события).
5.4.2. В случае необходимости переноса Исполнитель обязан незамедлительно, как только ему стало известно о такой необходимости, уведомить об этом Клиента любым доступным способом связи (телефон, email, мессенджер) и предложить новые варианты даты и времени для проведения Игры.
5.4.3. Если ни один из предложенных новых вариантов Клиента не устраивает, Клиент вправе отказаться от участия. В этом случае Клиенту возвращается 100% внесенной предоплаты в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от него заявления об отказе.
5.4.4. Перенос Игры по инициативе Исполнителя, осуществленный с соблюдением условий настоящего пункта, не является нарушением Договора с его стороны и не дает Клиенту права на возмещение каких-либо убытков или уплату неустойки, кроме права на возврат оплаты в случае, указанном в п. 5.4.3.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Обязанность Исполнителя провести Игру профессионально и с соблюдением этических норм.
6.1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Услуги по организации и проведению психологической трансформационной игры лично или с привлечением иных квалифицированных ведущих, действуя разумно и добросовестно, с приложением всех необходимых усилий для обеспечения надлежащего качества процесса.
6.1.2. Профессиональная компетентность и легитимность деятельности. Исполнитель гарантирует, что оказывает Услуги на законных основаниях, в рамках правового поля Российской Федерации, и обладает необходимой квалификацией, подтвержденной соответствующими документами (дипломами, сертификатами, свидетельствами). При оказании Услуг Исполнитель руководствуется:
* Действующим законодательством РФ, в частности, Гражданским кодексом, законом «Об образовании в РФ» (в части просветительской деятельности), законом «О персональных данных».
* Профессиональными этическими кодексами психологов и психотерапевтов (например, Этическим кодексом Российского психологического общества), а также внутренними этическими стандартами.
6.1.3. Качество Услуги. Под надлежащим качеством Услуги понимается:
* Проведение Игры в полном соответствии с заявленным описанием, форматом (групповой/индивидуальный, онлайн/офлайн) и продолжительностью.
* Методическая и техническая подготовленность Исполнителя к проведению конкретной Игры, включая владение заявленными техниками и инструментами.
* Создание и поддержание во время сессии психологически безопасной, уважительной и доверительной атмосферы, исключающей директивное давление, дискриминацию, оскорбления и непрофессиональное поведение со стороны Исполнителя.
* Обеспечение конфиденциальности в отношении личной информации, раскрытой Клиентом в ходе индивидуальной сессии. Для группового формата Исполнитель информирует всех участников о важности конфиденциальности, но, как указано в п. 2.2.3, не может гарантировать ее соблюдение другими участниками.
6.1.4. Границы ответственности и ограничения. Исполнитель несет ответственность за процесс оказания Услуги, но не гарантирует и не несет ответственности за конкретные результаты или последствия, которые могут наступить для Клиента в связи с его участием в Игре. Клиент осознает и соглашается с тем, что:
* Игра является инструментом для самоисследования и поиска новых перспектив, а не медицинским или психотерапевтическим лечением.
* Любые решения, действия, изменения в жизни, совершенные Клиентом до, во время или после Игры, являются исключительно его личным выбором и ответственностью.
* Эффективность процесса во многом зависит от собственной активности, искренности и готовности к изменениям со стороны Клиента.
6.1.5. Исполнитель вправе для обеспечения качества своих услуг и собственного профессионального развития проводить супервизию своей работы, обсуждая случаи и процесс с более опытными коллегами (супервизорами). При этом соблюдается полная анонимизация Клиента: не раскрываются его имя, фамилия, контакты и иные специфические данные, позволяющие его идентифицировать.
6.1.6. В случае существенного нарушения Исполнителем своих обязательств по качеству (например, непроведение Игры без переноса, грубое несоответствие заявленному содержанию, нарушение конфиденциальности в индивидуальной сессии), Клиент вправе потребовать полного или соразмерного возврата уплаченных средств. Данное право не распространяется на ситуации, когда Клиент субъективно не удовлетворен ходом или результатом процесса при надлежащем его проведении Исполнителем.
6.2. Ответственность Клиента за достоверность предоставленной информации и свое психофизическое состояние.
6.2.1. Клиент несет полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность всей информации, предоставляемой Исполнителю в процессе записи, оплаты, подготовки и участия в Игре.
6.2.2. Гарантии Клиента. Клиент гарантирует, что:
* Он является дееспособным физическим лицом и достигает возраста 18 лет, либо участие несовершеннолетнего согласовано с его законными представителями.
* Его психофизическое состояние позволяет ему осознанно и добровольно участвовать в процессе трансформационной игры, который может вызывать сильные эмоциональные переживания.
* Он не находится на учете у психиатра, нарколога или психотерапевта с диагнозами, которые могли бы сделать участие в подобной деятельности противопоказанным или опасным для него или окружающих, либо он получил разрешение от своего лечащего специалиста и поставил в известность Исполнителя.
* На момент начала и в течение всего времени участия в Игре он трезв и не находится под воздействием наркотических, психотропных, сильнодействующих веществ или алкоголя.
6.2.3. Клиент обязан незамедлительно информировать Исполнителя о любых изменениях в состоянии здоровья (как физического, так и психического), о приеме сильнодействующих лекарств, о беременности, а также о любых иных обстоятельствах, которые могут повлиять на ход его участия или безопасность процесса для него самого или других участников.
6.2.4. Сознание рисков. Клиент осознает и принимает на себя все риски, связанные с его личным участием в процессе, включая возможное эмоциональное возбуждение, утомление или иные психологические реакции. Клиент подтверждает, что он добровольно участвует в Игре и несет личную ответственность за управление своим состоянием во время и после сессии.
6.2.5. Если в процессе Игры Клиент почувствует физическое или эмоциональное недомогание, он обязан немедленно сообщить об этом ведущему (Исполнителю) и при необходимости самостоятельно принять меры для обеспечения своей безопасности, включая обращение за медицинской помощью.
6.3. Ограничение ответственности Исполнителя за результаты, достигнутые Клиентом.
6.3.1. Исполнитель оказывает услуги информационно-консультационного, просветительского и развивающего характера в формате психологической трансформационной игры. Данная деятельность не является медицинской или психотерапевтической услугой в значении, определенном законодательством об охране здоровья, и не подменяет собой лечение, диагностику или консультацию у врача-психиатра, психотерапевта или клинического психолога.
6.3.2. Все выводы, решения, интерпретации и действия, которые Клиент совершает во время или после участия в Игре, являются исключительно его личным выбором и ответственностью. Исполнитель не дает советов, директивных указаний или предписаний, обязывающих Клиента к каким-либо конкретным жизненным изменениям.
6.3.3. Исполнитель не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно достижения Клиентом каких-либо конкретных, заранее ожидаемых им результатов, целей или изменений в жизни в связи с участием в Игре. Результативность процесса является субъективной и зависит от множества факторов, неподконтрольных Исполнителю, таких как личная мотивация, готовность к изменениям, искренность, внешние обстоятельства жизни Клиента.
6.3.4. Отказ от ответственности за последствия. Исполнитель не несет ответственности:
* За любые прямые или косвенные последствия, наступившие для Клиента в связи с принятыми им на основе своего опыта в Игре решениями или действиями.
* За материальный или моральный ущерб, который Клиент может понести в результате таких решений или действий.
* За возможное ухудшение психоэмоционального состояния Клиента, если оно вызвано его личной реакцией на процесс самоисследования, глубинной работой с внутренними конфликтами или сопротивлением изменениям.
* За содержание и последствия личного общения между участниками в групповом формате, происходящего вне рамок, прямо модерируемых ведущим.
6.3.5. Клиент настоящим подтверждает, что он понимает и согласен с тем, что Игра является лишь одним из инструментов личностного развития, и ее эффективность не может быть гарантирована. Оплачивая Услугу, Клиент покупает право на участие в организованном процессе (Игре), а не на конкретный, заранее определенный результат.
6.4. Обязанность Исполнителя соблюдать конфиденциальность (с учетом группового характера Игры).
6.4.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность в отношении всей информации, полученной от Клиента в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и настоящим Договором. Данная обязанность является неотъемлемой частью профессиональной этики и регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.4.2. Конфиденциальность в индивидуальном формате. При оказании Услуг в формате индивидуальной Игры Исполнитель гарантирует неразглашение любой личной информации, раскрытой Клиентом в ходе сессии. Доступ к таким данным имеют только Исполнитель и, в случае необходимости, привлеченный им супервизор (с соблюдением условий п. 6.5). Аудио- или видеозапись сессии могут производиться Исполнителем только с предварительного письменного согласия Клиента.
6.4.3. Конфиденциальность в групповом формате. В групповом формате обязанность по обеспечению конфиденциальности имеет двоякий характер:
* Со своей стороны, Исполнитель обязуется не разглашать посторонним лицам информацию о факте участия конкретного Клиента, а также содержание его личных высказываний и действий в группе.
* Однако Исполнитель не может контролировать и не несет ответственности за действия других Участников группы. Исполнитель информирует всех участников о важности соблюдения конфиденциальности, но не гарантирует, что другие Участники не разгласят услышанную информацию. Клиент, соглашаясь на участие в группе, осознает и принимает этот риск.
6.4.4. Исключения из режима конфиденциальности. Исполнитель вправе нарушить конфиденциальность без согласия Клиента в следующих случаях, прямо предусмотренных законом:
* При наличии достаточных оснований полагать, что Клиент представляет реальную и непосредственную опасность для себя или для жизни и здоровья третьих лиц.
* При получении судебного запроса или требований иных уполномоченных государственных органов в рамках установленной законом процедуры.
* При выявлении фактов жестокого обращения с несовершеннолетним или недееспособным лицом.
6.5. Условия использования материалов Игр в обезличенном методическом и супервизорском формате.
6.5.1. В целях повышения квалификации, обеспечения качества услуг и профессионального развития Исполнитель вправе использовать материалы, полученные в ходе оказания Услуг, при условии их обязательного и необратимого обезличивания (анонимизации).
6.5.2. Обезличивание данных означает, что из описания случая, транскрипта или иного материала полностью удаляются все прямые и косвенные идентификаторы личности Клиента, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, отчество, точный возраст, место работы/учебы, имена родственников, географические названия, уникальные детали биографии, по которым Клиента можно опознать. Материал используется в формате «клиент Н.», «участник К.» и т.п.
6.5.3. Цели использования обезличенных материалов:
* Проведение супервизии – обсуждение работы с более опытным коллегой (супервизором) для получения профессиональной обратной связи и повышения эффективности методов работы.
* Проведение интервизии – коллегиального обсуждения случаев в группе равных по статусу специалистов для профессионального роста.
* Методическая работа: создание учебных примеров, статей, выступлений на профессиональных конференциях и семинарах, публикаций в специализированных изданиях.
6.5.4. Клиент, акцептуя настоящую оферту, дает свое информированное и предварительное согласие на такое использование обезличенных материалов в указанных выше целях. Данное согласие является бессрочным, так как после обезличивания восстановить связь материала с личностью Клиента невозможно.
6.5.5. Исполнитель гарантирует, что при использовании материалов будет применен весь комплекс мер для надежного обезличивания. Если Клиент узнает себя в каком-либо публично использованном материале, ему следует незамедлительно уведомить об этом Исполнителя – такое совпадение будет считаться случайным, и материал будет изъят из публичного доступа или дополнительно отредактирован.
6.5.6. Данное право Исполнителя не распространяется на коммерческое использование истории или образа Клиента (например, для рекламы). Такое использование потребовало бы отдельного письменного договора и вознаграждения.
6.6. Права и обязанности Клиента, связанные с процессом участия в Игре.
6.6.1. Права Клиента:
* На получение услуги: Получить оказание Услуги (участие в Игре) в объеме, продолжительности и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора и заявленному описанию.
* На информацию: Получать от Исполнителя достоверную и полную информацию о содержании, методических основах, формате и регламенте Игры до момента акцепта оферты.
* На безопасную среду: Участвовать в Игре в условиях, обеспечивающих психологическую безопасность и уважение со стороны Исполнителя.
* На прекращение участия: В любой момент во время Игры, в случае физического или эмоционального дискомфорта, прекратить личное участие, вежливо известив об этом ведущего (Исполнителя). При этом оплата за участие не возвращается, так как услуга по организации и проведению Игры оказана.
* На обратную связь: Предоставлять Исполнителю обратную связь (отзыв, предложения, комментарии) относительно процесса и организации Игры.
* На отказ от продолжения: Отказаться от участия в запланированных, но еще не состоявшихся последующих сессиях (если Игра состоит из цикла) в соответствии с условиями раздела 5 настоящего Договора.
6.6.2. Обязанности Клиента:
* Соблюдать регламент: Строго соблюдать правила и регламент проведения Игры, доведенные Исполнителем в Окончательном уведомлении и в начале сессии. Это включает соблюдение временных рамок, очередности высказываний (в группе), технических требований.
* Проявлять уважение: Проявлять уважение к личности, взглядам и границам Исполнителя и других Участников группы. Запрещены оскорбительные высказывания, дискриминация, агрессивное поведение, домогательства.
* Бережно относиться к имуществу: В офлайн-формате бережно относиться к имуществу помещения, игровым материалам и реквизиту. В случае порчи Клиент несет материальную ответственность.
* Не осуществлять несанкционированную запись: Не производить аудио-, видеозапись, трансляцию или скриншотирование процесса Игры без явного предварительного разрешения Исполнителя и согласия всех участников группы. Нарушение является грубым нарушением Договора и может повлечь удаление Клиента из процесса без возврата оплаты.
* Использовать полученный опыт ответственно: Клиент обязуется использовать любой опыт, инсайты или идеи, полученные в ходе Игры, исключительно в личных, некоммерческих целях, не нарушая права интеллектуальной собственности Исполнителя и не причиняя вреда себе или третьим лицам.
* Не перекладывать ответственность: Осознавать, что ведущий (Исполнитель) является фасилитатором процесса, а не «спасателем» или «советчиком». Клиент сохраняет полную ответственность за свою жизнь, решения и их последствия.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Порядок разрешения споров.
7.1.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат разрешению путем переговоров. Обязательным досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора является направление одной Стороной другой Стороне письменной претензии.
7.1.2. Претензия должна содержать суть требований, их обоснование и направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу места жительства/нахождения Стороны либо на адрес электронной почты, указанный в Договоре. Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
7.1.3. Если Стороны не придут к соглашению в указанный в п. 7.1.2 срок, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.4. Подсудность: По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, а также в случае недостижения согласия в претензионном порядке, Стороны соглашаются на разрешение споров в суде по месту нахождения Исполнителя (в соответствии со ст. 28 Гражданского процессуального кодекса РФ для физических лиц и ст. 35 Арбитражного процессуального кодекса РФ для индивидуальных предпринимателей). Для Клиентов – физических лиц действуют также нормы о защите прав потребителей, предоставляющие им право выбора подсудности (по месту жительства истца, месту нахождения ответчика или месту заключения договора).
7.1.5. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется материальное право Российской Федерации.
7.2. Право Исполнителя в одностороннем порядке изменять условия оферты с публикацией актуальной версии по адресу: https://crisiscare.ru/ofer.
7.2.1. В соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации, регулирующего публичные оферты, Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Договора-оферты в одностороннем порядке без получения какого-либо предварительного согласия или уведомления Клиентов .
7.2.2. Правовая природа изменений. Данное право относится исключительно к тексту публичной оферты как предложению заключить договор в будущем. Условия уже заключенных Договоров (т.е., договоров, акцептованных Клиентом путем полной предоплаты) не могут быть изменены в одностороннем порядке и действуют в редакции, актуальной на момент акцепта . Таким образом, новые условия применяются только к правоотношениям с Клиентами, акцептовавшими оферту после даты вступления в силу соответствующих изменений.
7.2.3. Процедура внесения изменений и вступление в силу.
* Все изменения и дополнения вступают в силу с момента их публикации в сети Интернет по постоянному адресу: http://Crisiscare.ru, если иной срок не указан прямо в тексте изменений .
* Исполнитель не несет обязанности по индивидуальному уведомлению действующих или потенциальных Клиентов о каждом факте изменения оферты. Актуальная версия Договора всегда находится в открытом доступе по указанному адресу.
* Клиент обязуется самостоятельно и регулярно знакомиться с актуальной версией Договора при каждом намерении совершить новый акцепт (оплатить участие в Игре).
7.2.4. Сфера возможных изменений. Исполнитель вправе изменять любые условия оферты, включая, но не ограничиваясь: стоимость участия в Играх, правила отмены и переноса, реквизиты для оплаты, описание форматов и методик оказания услуг, порядок взаимодействия Сторон. Изменения должны соответствовать действующему законодательству РФ.
7.3. Подтверждение Клиентом ознакомления с условиями договора.
7.3.1. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Клиент подтверждает, гарантирует и заверяет Исполнителя в следующем:
* Он является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет.
* Он в полном объеме, внимательно и добровольно ознакомился с текстом настоящего Договора-оферты в его актуальной редакции, размещенном по адресу https://crisiscare.ru/ofer, до момента осуществления оплаты .
* Он полностью понимает все положения Договора, включая предмет, стоимость, порядок акцепта, свои права, обязанности и ответственность, правила отмены и переноса.
* Он безоговорочно и в полном объеме принимает все условия настоящего Договора без каких-либо изъятий, исключений или дополнений .
7.3.2. Факт акцепта (100% предоплаты) является неоспоримым и документально подтверждаемым доказательством полного и безоговорочного принятия Клиентом всех условий Договора-оферты, действующих на дату платежа . После акцепта оферта превращается в заключенный договор, имеющий юридическую силу письменного соглашения между Сторонами .
7.3.3. Клиент несет полную ответственность за последствия, вызванные неознакомлением или неполным ознакомлением с условиями Договора перед совершением акцепта. Претензии, основанные на незнании условий, после совершения платежа не принимаются.
РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Психолог: Печерская Вероника (Вера) (Самозанятый гражданин)
Телефон: +7 (926) 207-37-02
Электронная почта: info@crisiscare.ru
Официальный сайт: http://Crisiscare.ru
Способы оплаты: Перевод по номеру телефона или на карту Сбербанка.
Настоящий документ является официальной публичной офертой. С момента акцепта Клиентом считается, что между сторонами заключен договор на условиях настоящей оферты.
6.1. Обязанность Исполнителя провести Игру профессионально и с соблюдением этических норм.
6.1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Услуги по организации и проведению психологической трансформационной игры лично или с привлечением иных квалифицированных ведущих, действуя разумно и добросовестно, с приложением всех необходимых усилий для обеспечения надлежащего качества процесса.
6.1.2. Профессиональная компетентность и легитимность деятельности. Исполнитель гарантирует, что оказывает Услуги на законных основаниях, в рамках правового поля Российской Федерации, и обладает необходимой квалификацией, подтвержденной соответствующими документами (дипломами, сертификатами, свидетельствами). При оказании Услуг Исполнитель руководствуется:
* Действующим законодательством РФ, в частности, Гражданским кодексом, законом «Об образовании в РФ» (в части просветительской деятельности), законом «О персональных данных».
* Профессиональными этическими кодексами психологов и психотерапевтов (например, Этическим кодексом Российского психологического общества), а также внутренними этическими стандартами.
6.1.3. Качество Услуги. Под надлежащим качеством Услуги понимается:
* Проведение Игры в полном соответствии с заявленным описанием, форматом (групповой/индивидуальный, онлайн/офлайн) и продолжительностью.
* Методическая и техническая подготовленность Исполнителя к проведению конкретной Игры, включая владение заявленными техниками и инструментами.
* Создание и поддержание во время сессии психологически безопасной, уважительной и доверительной атмосферы, исключающей директивное давление, дискриминацию, оскорбления и непрофессиональное поведение со стороны Исполнителя.
* Обеспечение конфиденциальности в отношении личной информации, раскрытой Клиентом в ходе индивидуальной сессии. Для группового формата Исполнитель информирует всех участников о важности конфиденциальности, но, как указано в п. 2.2.3, не может гарантировать ее соблюдение другими участниками.
6.1.4. Границы ответственности и ограничения. Исполнитель несет ответственность за процесс оказания Услуги, но не гарантирует и не несет ответственности за конкретные результаты или последствия, которые могут наступить для Клиента в связи с его участием в Игре. Клиент осознает и соглашается с тем, что:
* Игра является инструментом для самоисследования и поиска новых перспектив, а не медицинским или психотерапевтическим лечением.
* Любые решения, действия, изменения в жизни, совершенные Клиентом до, во время или после Игры, являются исключительно его личным выбором и ответственностью.
* Эффективность процесса во многом зависит от собственной активности, искренности и готовности к изменениям со стороны Клиента.
6.1.5. Исполнитель вправе для обеспечения качества своих услуг и собственного профессионального развития проводить супервизию своей работы, обсуждая случаи и процесс с более опытными коллегами (супервизорами). При этом соблюдается полная анонимизация Клиента: не раскрываются его имя, фамилия, контакты и иные специфические данные, позволяющие его идентифицировать.
6.1.6. В случае существенного нарушения Исполнителем своих обязательств по качеству (например, непроведение Игры без переноса, грубое несоответствие заявленному содержанию, нарушение конфиденциальности в индивидуальной сессии), Клиент вправе потребовать полного или соразмерного возврата уплаченных средств. Данное право не распространяется на ситуации, когда Клиент субъективно не удовлетворен ходом или результатом процесса при надлежащем его проведении Исполнителем.
6.2. Ответственность Клиента за достоверность предоставленной информации и свое психофизическое состояние.
6.2.1. Клиент несет полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность всей информации, предоставляемой Исполнителю в процессе записи, оплаты, подготовки и участия в Игре.
6.2.2. Гарантии Клиента. Клиент гарантирует, что:
* Он является дееспособным физическим лицом и достигает возраста 18 лет, либо участие несовершеннолетнего согласовано с его законными представителями.
* Его психофизическое состояние позволяет ему осознанно и добровольно участвовать в процессе трансформационной игры, который может вызывать сильные эмоциональные переживания.
* Он не находится на учете у психиатра, нарколога или психотерапевта с диагнозами, которые могли бы сделать участие в подобной деятельности противопоказанным или опасным для него или окружающих, либо он получил разрешение от своего лечащего специалиста и поставил в известность Исполнителя.
* На момент начала и в течение всего времени участия в Игре он трезв и не находится под воздействием наркотических, психотропных, сильнодействующих веществ или алкоголя.
6.2.3. Клиент обязан незамедлительно информировать Исполнителя о любых изменениях в состоянии здоровья (как физического, так и психического), о приеме сильнодействующих лекарств, о беременности, а также о любых иных обстоятельствах, которые могут повлиять на ход его участия или безопасность процесса для него самого или других участников.
6.2.4. Сознание рисков. Клиент осознает и принимает на себя все риски, связанные с его личным участием в процессе, включая возможное эмоциональное возбуждение, утомление или иные психологические реакции. Клиент подтверждает, что он добровольно участвует в Игре и несет личную ответственность за управление своим состоянием во время и после сессии.
6.2.5. Если в процессе Игры Клиент почувствует физическое или эмоциональное недомогание, он обязан немедленно сообщить об этом ведущему (Исполнителю) и при необходимости самостоятельно принять меры для обеспечения своей безопасности, включая обращение за медицинской помощью.
6.3. Ограничение ответственности Исполнителя за результаты, достигнутые Клиентом.
6.3.1. Исполнитель оказывает услуги информационно-консультационного, просветительского и развивающего характера в формате психологической трансформационной игры. Данная деятельность не является медицинской или психотерапевтической услугой в значении, определенном законодательством об охране здоровья, и не подменяет собой лечение, диагностику или консультацию у врача-психиатра, психотерапевта или клинического психолога.
6.3.2. Все выводы, решения, интерпретации и действия, которые Клиент совершает во время или после участия в Игре, являются исключительно его личным выбором и ответственностью. Исполнитель не дает советов, директивных указаний или предписаний, обязывающих Клиента к каким-либо конкретным жизненным изменениям.
6.3.3. Исполнитель не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно достижения Клиентом каких-либо конкретных, заранее ожидаемых им результатов, целей или изменений в жизни в связи с участием в Игре. Результативность процесса является субъективной и зависит от множества факторов, неподконтрольных Исполнителю, таких как личная мотивация, готовность к изменениям, искренность, внешние обстоятельства жизни Клиента.
6.3.4. Отказ от ответственности за последствия. Исполнитель не несет ответственности:
* За любые прямые или косвенные последствия, наступившие для Клиента в связи с принятыми им на основе своего опыта в Игре решениями или действиями.
* За материальный или моральный ущерб, который Клиент может понести в результате таких решений или действий.
* За возможное ухудшение психоэмоционального состояния Клиента, если оно вызвано его личной реакцией на процесс самоисследования, глубинной работой с внутренними конфликтами или сопротивлением изменениям.
* За содержание и последствия личного общения между участниками в групповом формате, происходящего вне рамок, прямо модерируемых ведущим.
6.3.5. Клиент настоящим подтверждает, что он понимает и согласен с тем, что Игра является лишь одним из инструментов личностного развития, и ее эффективность не может быть гарантирована. Оплачивая Услугу, Клиент покупает право на участие в организованном процессе (Игре), а не на конкретный, заранее определенный результат.
6.4. Обязанность Исполнителя соблюдать конфиденциальность (с учетом группового характера Игры).
6.4.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность в отношении всей информации, полученной от Клиента в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и настоящим Договором. Данная обязанность является неотъемлемой частью профессиональной этики и регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.4.2. Конфиденциальность в индивидуальном формате. При оказании Услуг в формате индивидуальной Игры Исполнитель гарантирует неразглашение любой личной информации, раскрытой Клиентом в ходе сессии. Доступ к таким данным имеют только Исполнитель и, в случае необходимости, привлеченный им супервизор (с соблюдением условий п. 6.5). Аудио- или видеозапись сессии могут производиться Исполнителем только с предварительного письменного согласия Клиента.
6.4.3. Конфиденциальность в групповом формате. В групповом формате обязанность по обеспечению конфиденциальности имеет двоякий характер:
* Со своей стороны, Исполнитель обязуется не разглашать посторонним лицам информацию о факте участия конкретного Клиента, а также содержание его личных высказываний и действий в группе.
* Однако Исполнитель не может контролировать и не несет ответственности за действия других Участников группы. Исполнитель информирует всех участников о важности соблюдения конфиденциальности, но не гарантирует, что другие Участники не разгласят услышанную информацию. Клиент, соглашаясь на участие в группе, осознает и принимает этот риск.
6.4.4. Исключения из режима конфиденциальности. Исполнитель вправе нарушить конфиденциальность без согласия Клиента в следующих случаях, прямо предусмотренных законом:
* При наличии достаточных оснований полагать, что Клиент представляет реальную и непосредственную опасность для себя или для жизни и здоровья третьих лиц.
* При получении судебного запроса или требований иных уполномоченных государственных органов в рамках установленной законом процедуры.
* При выявлении фактов жестокого обращения с несовершеннолетним или недееспособным лицом.
6.5. Условия использования материалов Игр в обезличенном методическом и супервизорском формате.
6.5.1. В целях повышения квалификации, обеспечения качества услуг и профессионального развития Исполнитель вправе использовать материалы, полученные в ходе оказания Услуг, при условии их обязательного и необратимого обезличивания (анонимизации).
6.5.2. Обезличивание данных означает, что из описания случая, транскрипта или иного материала полностью удаляются все прямые и косвенные идентификаторы личности Клиента, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, отчество, точный возраст, место работы/учебы, имена родственников, географические названия, уникальные детали биографии, по которым Клиента можно опознать. Материал используется в формате «клиент Н.», «участник К.» и т.п.
6.5.3. Цели использования обезличенных материалов:
* Проведение супервизии – обсуждение работы с более опытным коллегой (супервизором) для получения профессиональной обратной связи и повышения эффективности методов работы.
* Проведение интервизии – коллегиального обсуждения случаев в группе равных по статусу специалистов для профессионального роста.
* Методическая работа: создание учебных примеров, статей, выступлений на профессиональных конференциях и семинарах, публикаций в специализированных изданиях.
6.5.4. Клиент, акцептуя настоящую оферту, дает свое информированное и предварительное согласие на такое использование обезличенных материалов в указанных выше целях. Данное согласие является бессрочным, так как после обезличивания восстановить связь материала с личностью Клиента невозможно.
6.5.5. Исполнитель гарантирует, что при использовании материалов будет применен весь комплекс мер для надежного обезличивания. Если Клиент узнает себя в каком-либо публично использованном материале, ему следует незамедлительно уведомить об этом Исполнителя – такое совпадение будет считаться случайным, и материал будет изъят из публичного доступа или дополнительно отредактирован.
6.5.6. Данное право Исполнителя не распространяется на коммерческое использование истории или образа Клиента (например, для рекламы). Такое использование потребовало бы отдельного письменного договора и вознаграждения.
6.6. Права и обязанности Клиента, связанные с процессом участия в Игре.
6.6.1. Права Клиента:
* На получение услуги: Получить оказание Услуги (участие в Игре) в объеме, продолжительности и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора и заявленному описанию.
* На информацию: Получать от Исполнителя достоверную и полную информацию о содержании, методических основах, формате и регламенте Игры до момента акцепта оферты.
* На безопасную среду: Участвовать в Игре в условиях, обеспечивающих психологическую безопасность и уважение со стороны Исполнителя.
* На прекращение участия: В любой момент во время Игры, в случае физического или эмоционального дискомфорта, прекратить личное участие, вежливо известив об этом ведущего (Исполнителя). При этом оплата за участие не возвращается, так как услуга по организации и проведению Игры оказана.
* На обратную связь: Предоставлять Исполнителю обратную связь (отзыв, предложения, комментарии) относительно процесса и организации Игры.
* На отказ от продолжения: Отказаться от участия в запланированных, но еще не состоявшихся последующих сессиях (если Игра состоит из цикла) в соответствии с условиями раздела 5 настоящего Договора.
6.6.2. Обязанности Клиента:
* Соблюдать регламент: Строго соблюдать правила и регламент проведения Игры, доведенные Исполнителем в Окончательном уведомлении и в начале сессии. Это включает соблюдение временных рамок, очередности высказываний (в группе), технических требований.
* Проявлять уважение: Проявлять уважение к личности, взглядам и границам Исполнителя и других Участников группы. Запрещены оскорбительные высказывания, дискриминация, агрессивное поведение, домогательства.
* Бережно относиться к имуществу: В офлайн-формате бережно относиться к имуществу помещения, игровым материалам и реквизиту. В случае порчи Клиент несет материальную ответственность.
* Не осуществлять несанкционированную запись: Не производить аудио-, видеозапись, трансляцию или скриншотирование процесса Игры без явного предварительного разрешения Исполнителя и согласия всех участников группы. Нарушение является грубым нарушением Договора и может повлечь удаление Клиента из процесса без возврата оплаты.
* Использовать полученный опыт ответственно: Клиент обязуется использовать любой опыт, инсайты или идеи, полученные в ходе Игры, исключительно в личных, некоммерческих целях, не нарушая права интеллектуальной собственности Исполнителя и не причиняя вреда себе или третьим лицам.
* Не перекладывать ответственность: Осознавать, что ведущий (Исполнитель) является фасилитатором процесса, а не «спасателем» или «советчиком». Клиент сохраняет полную ответственность за свою жизнь, решения и их последствия.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Порядок разрешения споров.
7.1.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат разрешению путем переговоров. Обязательным досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора является направление одной Стороной другой Стороне письменной претензии.
7.1.2. Претензия должна содержать суть требований, их обоснование и направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу места жительства/нахождения Стороны либо на адрес электронной почты, указанный в Договоре. Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
7.1.3. Если Стороны не придут к соглашению в указанный в п. 7.1.2 срок, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.4. Подсудность: По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, а также в случае недостижения согласия в претензионном порядке, Стороны соглашаются на разрешение споров в суде по месту нахождения Исполнителя (в соответствии со ст. 28 Гражданского процессуального кодекса РФ для физических лиц и ст. 35 Арбитражного процессуального кодекса РФ для индивидуальных предпринимателей). Для Клиентов – физических лиц действуют также нормы о защите прав потребителей, предоставляющие им право выбора подсудности (по месту жительства истца, месту нахождения ответчика или месту заключения договора).
7.1.5. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется материальное право Российской Федерации.
7.2. Право Исполнителя в одностороннем порядке изменять условия оферты с публикацией актуальной версии по адресу: https://crisiscare.ru/ofer.
7.2.1. В соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации, регулирующего публичные оферты, Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Договора-оферты в одностороннем порядке без получения какого-либо предварительного согласия или уведомления Клиентов .
7.2.2. Правовая природа изменений. Данное право относится исключительно к тексту публичной оферты как предложению заключить договор в будущем. Условия уже заключенных Договоров (т.е., договоров, акцептованных Клиентом путем полной предоплаты) не могут быть изменены в одностороннем порядке и действуют в редакции, актуальной на момент акцепта . Таким образом, новые условия применяются только к правоотношениям с Клиентами, акцептовавшими оферту после даты вступления в силу соответствующих изменений.
7.2.3. Процедура внесения изменений и вступление в силу.
* Все изменения и дополнения вступают в силу с момента их публикации в сети Интернет по постоянному адресу: http://Crisiscare.ru, если иной срок не указан прямо в тексте изменений .
* Исполнитель не несет обязанности по индивидуальному уведомлению действующих или потенциальных Клиентов о каждом факте изменения оферты. Актуальная версия Договора всегда находится в открытом доступе по указанному адресу.
* Клиент обязуется самостоятельно и регулярно знакомиться с актуальной версией Договора при каждом намерении совершить новый акцепт (оплатить участие в Игре).
7.2.4. Сфера возможных изменений. Исполнитель вправе изменять любые условия оферты, включая, но не ограничиваясь: стоимость участия в Играх, правила отмены и переноса, реквизиты для оплаты, описание форматов и методик оказания услуг, порядок взаимодействия Сторон. Изменения должны соответствовать действующему законодательству РФ.
7.3. Подтверждение Клиентом ознакомления с условиями договора.
7.3.1. Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Клиент подтверждает, гарантирует и заверяет Исполнителя в следующем:
* Он является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет.
* Он в полном объеме, внимательно и добровольно ознакомился с текстом настоящего Договора-оферты в его актуальной редакции, размещенном по адресу https://crisiscare.ru/ofer, до момента осуществления оплаты .
* Он полностью понимает все положения Договора, включая предмет, стоимость, порядок акцепта, свои права, обязанности и ответственность, правила отмены и переноса.
* Он безоговорочно и в полном объеме принимает все условия настоящего Договора без каких-либо изъятий, исключений или дополнений .
7.3.2. Факт акцепта (100% предоплаты) является неоспоримым и документально подтверждаемым доказательством полного и безоговорочного принятия Клиентом всех условий Договора-оферты, действующих на дату платежа . После акцепта оферта превращается в заключенный договор, имеющий юридическую силу письменного соглашения между Сторонами .
7.3.3. Клиент несет полную ответственность за последствия, вызванные неознакомлением или неполным ознакомлением с условиями Договора перед совершением акцепта. Претензии, основанные на незнании условий, после совершения платежа не принимаются.
РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Психолог: Печерская Вероника (Вера) (Самозанятый гражданин)
Телефон: +7 (926) 207-37-02
Электронная почта: info@crisiscare.ru
Официальный сайт: http://Crisiscare.ru
Способы оплаты: Перевод по номеру телефона или на карту Сбербанка.
Настоящий документ является официальной публичной офертой. С момента акцепта Клиентом считается, что между сторонами заключен договор на условиях настоящей оферты.